토스는 왜 <머니그라피>를 만들었을까
브랜드 메시지를 콘텐츠 채널로 만드는 4단계

큐레터 8월 칼럼을 연재했습니다.

1. 브랜드 채널을 만들 때 사람들은 대부분 콘텐츠 아이디어부터 고민해요. 채널을 열기도 전에 어떤 포맷이 뜨는지, 누굴 섭외할지, 어떤 제목이 조회수가 잘 나올지부터 찾는 거죠.

2. 하지만 오래 살아남는 채널은 순서가 달라요. 목적 → 메시지 → 채널 컨셉 → 시리즈 포맷. 토스 〈머니그라피〉가 이 네 단계로 설계됐어요.

3. 첫째, 목적. 이 채널은 왜 존재하는가예요. 흔한 실수는 여러 목적을 한 채널에 다 넣는 거예요. 브랜드 마케팅, 상품 노출, 판매 증진까지 욕심내는 순간 채널은 뭉툭해져요. 〈머니그라피〉의 목적은 하나, 브랜드 팬덤이었어요.

4. 머니그라피 PD 배채민은 콘텐츠 팬덤을 먼저 쌓고, 그걸 브랜드 팬덤으로 옮기는 순서로 뒤집었다고 말해요. 순서가 바뀌어도 지향점만 같으면 된다는 판단이었죠.

5. 기준은 이 채널이 무엇 하나만을 위해 존재하는가.

6. 둘째, 메시지. 무엇을 전달할 것인가예요. 토스의 미션 '금융을 쉽게'를 그대로 말하지 않아요. 돈 얘기를 돈 얘기라고 하지 않고, 사람들이 이미 좋아하는 것 안에서 자연스럽게 발견하게 만드는 방식을 택했어요.