브랜딩을 외주주면 안 되는 이유.

· PostHog Lead Designer 의 스타트업 브랜딩 팁 7가지.

참고로 PostHog는 현재 실리콘밸리에서 가장 핫한 분석툴이다. 여기 웹사이트는 어나더 레벨이다.

1/ 브랜드는 그 뒤에 있는 사람들을 나타내는 것임.

따라서 진정성을 담아내는게 브랜딩의 가장 중요한 자질임.

2/ 프로덕트보다 Mindshare

참고로 Posthog는 amplitude도, loom도 있는 시대에 존재할 이유가 없는 프로덕트였음. 그렇지만 사람들의 인식 속에 경쟁사들 보다 더 많은 지분을 가져가려고 노력했음. 고객 마음속 점유율 = Mindshare를 가져가는 순간부터, 사람들은 당신을 기억하지, 먼저 시작한 프로덕트를 기억하지 않음. 따라서 Own your story가 중요함.

3/ 우리는 멀티 프로덕트 회사임.

Posthog안에는 수십개 프로덕트가 있음. 그중에 가장 수요가 많았던건 Session replay 임. 그러나 현재 enterprise 매출은 다양한 프로덕트에서 나옴. 하나의 프로덕트만 잘 만들필요는 없다고 생각함. 여러개 프로덕트를 빠르게 런칭해서 Mini-PMF 모먼트를 많이 가져간 뒤에 Enterprise 계약을 따내는것 추천함. 실제로 많이 그렇게 함.

4/ 우리는 사람으로 브랜딩을 했음.

사람 터치를 많이했음. 고객 문의가 오면 1시간 내에 회신을 함. 고객은 이럴때 도파민이 터짐. 이게 브랜딩임. Posthog 애들은 이렇게 일하는구나. 얘네들이랑 얘기할때 이런 느낌이구나. 

5/ 브랜드가 없다면 우리는 아무것도 아님.

지금 같은 시대에 브랜딩이 안되어 있다면, 아무 소용 없음. 차별화가 될게 없음.

6/ 거의 대부분이 진부한 브랜드를 만들것임.

상위 1% 브랜드가 되려면, 일단 오리지널해야함. 따라서 브랜딩에 대해서는 절대, 절대, 절대 외주를 주면 안됨. 걔네들은 당신만의 유일한 스토리를 뽑아낼수 없음. 조잡하고 엉망이더라도, Raw한 당신의 브랜드를 만들어야함.

7/ 브랜딩은 = 로고와 웹사이트 뿐만 아님.

고객과의 모든 저점에서 브랜딩이어야함.

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· 사진은 PostHog Session by Cory Wailo during Nowadays' YC Cancun Retreat, Cancun

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