AX 도입 전에 기업이 먼저 정리해야 할 업무 3가지 

AX 도입을 고민하는 기업은 많습니다. 하지만 실제 현장에서는 기술을 검토하기 전에 더 먼저 정리해야 할 것이 있습니다.

 

어떤 솔루션을 도입할까?

 

어떤 챗봇을 붙일까?

 

어떤 에이전트를 쓸까?

 

한번쯤은 고민해보셨을 겁니다. 물론 도구 선택도 중요합니다. 하지만 준비되지 않은 상태에서 AI만 붙이면, 기대한 만큼의 변화는 잘 나오지 않습니다. 실제로 AX가 잘 되는 기업과 그렇지 않은 기업의 차이는 기술 그 자체보다 도입 전에 무엇을 정리했는가에서 갈립니다.