최근 다양한 분야의 마케팅, 브랜드 컨설팅 현장에서 가장 많이 듣는 질문이 있습니다.

“AI로 누구나 콘텐츠를 대량 생산할 수 있는 시대에, 우리 브랜드는 무엇을 남겨야 할까요?”

이 질문에 대한 답을 아래의 로직으로 대신하려고 합니다.

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왜 AI시대에 페르소나(Persona)는 더욱 중요한 키워드가 될까?

① AI 덕분에 브랜드 콘텐츠의 양은 폭발적으로 늘어날 것이다.

② 브랜드 메시지가 넘치는 시기 '누가 뭐라고 했는지'가 콘텐츠의 핵심이 된다.

③ 결국 '그 말을 누가 했는가'가 중요해지는 ‘캐릭터/페르소나의 시대’가 도래할 것이다.

AI 덕분에 브랜드 콘텐츠의 양은 폭발적으로 늘어날 겁니다. 브랜드의 메시지와 정보가 넘칠수록, 소비자는 무의식적으로 이런 질문을 할 거예요.

“그 말은 누가 했나요?”

과거 브랜드의 경쟁력은 메시지 생산 능력이었습니다. '누가 더 빠르게, 더 많이, 더 잘 만들어 내냐'의 싸움이었죠.

하지만 AI는 브랜드 간의 격차를 빠르게 줄여 나가고 있습니다. 이제 '잘 만든 콘텐츠'만으로 차별화하는 시대가 지나가고 있습니다. 모두가 평균 이상을 만드는 시대, 차이를 만드는 것은 메시지를 넘은 '화자'입니다.

소비자가 브랜드를 구분하는 기준이 '무엇을 말했는가'가 아니라 '누가 말했는가'로 이동하고 있습니다. 이 지점에서 '페르소나'는 중요한 전략이 됩니다.

그렇다면 브랜드는 어떤 페르소나를 설계할 수 있을까요?