[Tiimicle 시리즈 2/15] 
팀프레너십: 판을 바꾸는 팀은 어떻게 설계되는가

"일 잘하는 팀"과 "판을 바꾸는 팀"의 결정적 차이

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지난 글에서 "우리 팀에는 아직 시스템이 없다."는 문장을 인정하는 순간, 비로소 설계가 시작된다고 했다. 그렇다면 이제 질문은 이렇게 바뀐다.

"우리는 어떤 팀이 되어야 하는가?"

많은 대표들이 이렇게 답한다.

"일 잘하는 팀이죠. 뭐... 알아서 척척."
"사고만 안 쳐도 감사한데요." (웃음)
"5명이 10명 몫 하는 팀이요. 런웨이가..."

그 마음, 충분히 이해한다. 다 절실하고 현실적인 바람이다. 하지만 충분하지 않다. 스타트업에게 '효율적인 실행팀'만으로는 살아남을 수 없기 때문이다.

"일 잘하는 팀"의 함정

(효율적인데 왜 성장이 멈췄지...)

작년에 만난 한 스타트업 이야기다. 시리즈 A를 받고 팀을 10명 정도로 늘렸다. 대표는 기쁘게 말했다.

"이제 팀답게 일할 수 있도록 잘 세팅된 것 같아요. 각자 팀 역할도 잘 돌아가고, 프로세스도 정립됐고, 커뮤니케이션도 효율적이에요."

실제로 그랬다. 팀은 빠르게 움직였다. 결정이 필요하면 즉각 이루어졌고, 막히는 부분은 바로 해결됐다. 분기 목표는 90% 이상 달성했다. 누가 봐도 '잘 돌아가는 팀'이었다.
그런데 4개월 후, 다시 만난 그 대표님은 이렇게 말하며 혼란스러워했다.