국내 이커머스 시장은 포화 상태입니다. 대한상공회의소 ‘2025 유통산업 전망’에 따르면 온라인쇼핑 성장률은 2.6%로 둔화될 전망이며, 64.6%의 기업이 시장을 부정적으로 평가합니다. 주요 원인은 경쟁 심화에 따른 수익성 악화(78.7%), 비용 상승(63.8%), 중국 커머스 진출(51.1%)입니다. 통계청 자료로 온라인쇼핑 거래액 증가율은 2022년 10.3% → 2023년 8.3% → 2024년 5.8%로 급격히 둔화하며 ‘성숙기’에 진입했습니다.

출처: 포화된 국내 이커머스 시장, ‘성장’에서 ‘생존’으로 - 포인트데일리

한정된 국내 소비자를 놓고 벌어지는 광고비 경쟁은 점점 치열해지고 있으며, 마케팅 담당자들이 확보해야 할 신규 고객 획득 비용(CAC)은 해마다 올라가고 있습니다. 쿠팡과 네이버 쇼핑이 전체 온라인 거래의 약 65%를 가져가는 완전한 양강 체제를 형성하고 있고, 모바일 쇼핑이 전체 온라인 거래의 76% 이상을 차지하면서 쿠팡·네이버 스마트스토어 중심의 몇 개 대형 플랫폼에 고객과 결제 데이터가 빠르게 쏠리고 있습니다.