리텐션(반복)은 마케팅 부서의 KPI가 아니다. 상품 기획의 출발점이자, 지속가능한 사업의 핵심 설계도다. 고객이 프로모션 때문에 다시 오는 것이 아니라, 그들의 반복되는 필요 때문에 다시 올 때, 당신의 상품은 고객의 삶에 스쳐 가는 ‘사건’이 아니라, 반복되는 ‘습관’으로 남는다

PART 2.  상품론 Engineer the Sellable Product 
Stop Making Products, Start Designing "Must-Buys"

CODEX 11. 반복되는 매출의 “구조”를 설계하는 법

매출은 사냥하는 것이 아니라, 관계를 맺는 것이다