‘MZ 3요’라는 말을 들어보셨나요? 최근 젊은 직원들에게 업무를 지시하면 ‘이걸요?’, ‘제가요?’ ‘왜요?’를 되묻는 걸 표현한 용어죠. ‘왜 시키는 대로 안 하고 묻나?’라는 의문이 들 수 있습니다. 솔직히 저도 예전에는 그랬고요. 그러나 작년 10월 있었던 사소한 해프닝 덕분에, 생각을 고쳐먹었습니다.

작년 10월, 경영관리팀장이 제게 ‘A라는 사람을 아냐’고 물었습니다. 1996년부터 2000년까지 크린텍에서 장비 수리 업무를 맡았는데, 재직증명서 발급이 필요하다는 거였죠. 24년 전 일이니, 회사에 기록이 있을 리가 없었습니다. 제가 입사하기도 전이었죠. 하지만 며칠 후 국민건강보험 조회서를 근거로 근무 경력이 확인되니, 재직증명서를 발급해달라는 연락을 받았어요. 그때 생각했습니다.

“20년 전 어떤 직무에서 일했는지 정확히 기억하고, 사내 기록이 없다는 문제가 생겨도 국민건강보험 조회 같은 다른 방법을 찾아보는 사람. 이런 사람이면 당시에도 능동적으로 일했겠구나.”

문득 제가 처음 크린텍 직원들을 만났던 때가 생각났습니다. 2000년대 초반, 30살이었던 저는 당시 대기업의 생리인 ‘토달지 않고 결과를 내는 것’이 당연하다고 생각했어요. 하지만 크린텍 직원들은 달랐습니다. 이 일을 왜 하는지, 꼭 지금 해야 하는지 항상 물어봤거든요. 본인이 맡은 일이 아니어서 잘 모르겠다는 답변도 아무렇지 않게 했고요.

솔직히 많이 당황스러웠지만, 이제는 이해됩니다. 당시 저는 크린텍 직원들에게 동료가 아니라, ‘회장님 따님’에 가까웠습니다. 그러니 감시한다고 느꼈을 수도 있고, 맥락 없이 업무 질문을 해서 당황했을 수 있겠다는 생각이 들더군요. 그럼에도 그들은 제가 질문하는 이유와 시점을 거침없이 물어봤습니다. ‘함께 일해 결과를 만든다’는 동료의 정의를 잘 이해하고 있었기 때문이겠죠. 지금 와서 보면, 그런 마인드셋을 바탕으로 자기 의견을 당당히 말하는 게 ‘MZ스러움’ 아닌가 싶습니다.

지금 MZ세대와 기성세대의 갈등도, 결국 소통 방식의 차이일 뿐이라는 생각이 듭니다. 서로의 입장과 상황을 먼저 이해하려는 노력, 그게 진짜 요즘 일 잘하는 방법 아닐까요? 요즘 세대 직장 문화에 대한 여러분의 고민과 의견도 궁금합니다:)

#크린텍 #경영편지