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💡 이번 아티클을 놓치면 안되는 이유
- 콘텐츠 그로스 마케팅에 대한 전반적인 개념을 이해할 수 있습니다.
- 하나의 콘텐츠를 제작하는데 기획 → 기술 요약 → 고객 친화적 재구성까지 각 단계에서 많은 시간과 리소스가 소모됩니다. 이렇게 복잡하고 시간이 많이 걸리는 콘텐츠 제작에 AI를 활용하여 효율을 높일 수 있는 온보딩 제작 가이드를 소개합니다.
B2B 콘텐츠 마케팅, 브랜딩을 넘어 마케팅 전략으로
몇 년 전까지만 해도 B2B 콘텐츠 마케팅의 목표는 명확했죠. “우리 브랜드를 알리고, 신뢰를 쌓자.”
그래서 많은 기업이 블로그, 인터뷰, 케이스 스터디 등을 발행했습니다. 하지만 지금의 시장은 훨씬 다양하고 복잡해졌습니다. 고객은 이미 수많은 콘텐츠를 접하고, 선택하기 전에도 굉장히 많은 정보를 비교합니다. 단순한 블로그 운영이나 브랜딩 목적의 콘텐츠만으로는 주목받기 어렵습니다.
방대한 정보 속에서 마케터가 만든 콘텐츠는 클릭 몇 번으로 쉽게 지나쳐버리는 시대가 되어버렸죠.
이제 콘텐츠는 브랜딩을 넘어 마케팅 전략으로 자리잡았습니다. 고객 여정의 시작부터 구매, 결정, 유지까지 - 모든 단계에서 콘텐츠가 전략적 역할을 수행해야 합니다.
그 중심에는 바로 콘텐츠 그로스 마케팅이 있습니다. 데이터를 기반으로 고객 여정에 따라 가치를 제공하는 콘텐츠를 지속적으로 기획 → 제작 → 배포 → 최적화해 결과적으로 비즈니스 성장을 이끄는 마케팅 전략을 말합니다.
이번 아티클에서는 마케터가 온보딩 콘텐츠를 제작할 때 AI를 어떻게 활용하여 효율을 극대화할 수 있는지, 업무에 바로 적용할 수 있는 온보딩 콘텐츠 제작 가이드를 소개합니다.
리소스가 부족해도, 시간에 쫓겨도, 전략적으로 일하여 업무 효율을 극대화하고 싶은 마케터라면 이 가이드가 많은 도움이 될 거예요!
콘텐츠 그로스 마케팅의 특징은 다음과 같습니다.
- SEO 기반의 오가닉 유입 확대 : 검색을 통해 꾸준히 들어오는 잠재 고객 확보
- 고객 중심 콘텐츠로 관계 형성 : 문제점 공감 → 솔루션 제안으로 이어지는 신뢰 형성
- 성과 분석 기반 지속적 개선 루프 : 콘텐츠 성과를 분석하여 끊임없이 최적화
🔎네이버 검색어 트렌드로 보는 인사이트
최근 90일간 네이버 검색어 트렌드 데이터에 따르면, ‘콘텐츠 마케팅(6,214)’보다 ‘콘텐츠 그로스 마케팅(6,332)’ 키워드 검색량이 더 높게 나타났습니다.
이는 전략 중심 콘텐츠 운영에 대한 마케터들의 관심이 점점 증가하고 있음을 보여줍니다.
B2B 복잡한 기술 콘텐츠도 AI로 쉽게 - 온보딩 콘텐츠 제작 실전 가이드
고객 중심 콘텐츠로 관계를 구축하기 위해서는 데이터 기반으로 설계되고 고객 관점에서 기획된 다량의 콘텐츠를 빠른 시간에 제작해 다양한 채널에 배포해야 합니다.
특히 신규 고객 온보딩을 위한 기술 백서, 제품 사양서, 솔루션 브로셔 등은 마케터에게 아래와 같은 과제를 안겨줍니다.
- 기술팀에서 만든 자료는 전문적이고 방대한 정보를 구성
- 고객은 이해하기 쉬운 언어와 정보 구성의 자료가 필요
- 마케터는 기술의 ‘전문성’과 고객의 ‘이해도’ 사이에서 콘텐츠 기획과 제작을 모두 진행
따라서, 하나의 콘텐츠를 제작하는데 기획 → 기술 요약 → 고객 친화적 재구성까지 각 단계에서 많은 시간과 리소스가 소모됩니다.
이렇게 복잡하고 시간이 많이 걸리는 콘텐츠 제작에 AI를 활용해 효율을 높일 수 있다면 어떨까요? ✨
이제 막 제품/솔루션을 도입해 온보딩이 필요한 고객에게 제공할 온보딩 콘텐츠를 AI를 활용해 제작하는 방법을 단계별 예시로 설명해 보겠습니다.
✅ B2B 콘텐츠의 새로운 전략, 생성형 AI로 완성하는 온보딩 콘텐츠 제작 3단계 워크플로우
1️⃣ Step1. 기술 사양서 원문 요약 및 고객용 콘텐츠로 변환
ChatGPT 또는 Claude 등의 생성형 AI 툴을 활용해 기술 사양서 원문을 고객이 이해하기 쉬운 온보딩 콘텐츠로 구조화해 재편집할 수 있습니다. 아래 프롬프트 작성 예시를 참고해 보세요.
[프롬프트 예시]
- 제품/솔루션을 처음 사용하는 고객 입장에서 온보딩 콘텐츠 작성이 필요한데 기술 사양서 원문을 분석해 핵심 기능을 3~5개 단계로 나눠 요약해 줘
👉🏻 목적과 타깃 설정 & 구체적인 작업 요청 사항을 작성해 결과물 도출
- *Tip: 처음 요약하는 단계에서는 전체 요약이 아닌 1장 ~ 2장 단위로 분할해 작업을 요청하면 더 정제된 결과를 얻을 수 있어요!
- 각 기능별 실제 사용하는 시나리오 예시를 제공
👉🏻 추상적인 설명보다 구체적인 예시를 제공해 내용 구성, 어조 등 모방을 통해 결과물 향상
- 고객 문의 데이터를 분석해 고객이 자주 물을 수 있는 질문과 답변을 리스트화하고 FAQ로 요약해 줘
👉🏻 데이터를 학습시켜 목적과 타깃을 고려한 작업 요청 사항을 작성해 결과물 도출
- 전문 용어는 고객 친화적인 단어로 수정해 줘
👉🏻 콘텐츠 소비자를 고려해 결과물에서 느껴지는 어조를 제시하고 결과물 향상
- *Tip: 프롬프트를 구조화해 작성해 보세요. 목표/맥락/역할/예시 및 지침/어조/대상/정보 등의 항목을 구체적인 프롬프트로 작성하면 원하는 결과물을 더 빠르고 정확하게 얻을 수 있습니다.
2️⃣ Step2. 시나리오 중심 콘텐츠 재작성
단순 기술 사양서 요약이 아닌, 고객이 어떤 상황에서 어떻게 사용할 수 있는지 이해하기 쉽게 구체적인 시나리오를 설정하고 고객 친화적인 온보딩 콘텐츠로 재작성해 보세요. Jasper AI 툴을 활용하면 브랜드의 톤 앤 매너를 학습시켜 일관되고 통일성 있는 콘텐츠 제작이 가능합니다.
[프롬프트 예시]
3~5 단계로 요약한 핵심 기능 중 A기능에 대해 시나리오에 부합하는 온보딩 콘텐츠로 작성해 줘
시나리오:
🎯 대상: SaaS 솔루션을 처음 도입한 마케팅 매니저
📒 고객이 필요한 내용: 초기 기능 설정 단계별 체크포인트, 기능 사용 주의 사항, 단계별 설정 가이드, 설정 과정을 순서도/다이어그램으로 시각화, 기능 사용 팁, 온보딩 시 자주 묻는 질문 FAQ
👉🏻 첫 번째 단계에서 학습한 정보 및 도출한 결과를 참고해 구체적인 대상과 시나리오를 설정하고 온보딩 콘텐츠로 재구성
3️⃣ Step3. 생성형 AI로 팀 협업 효율 향상 및 콘텐츠 제작 마무리
생성형 AI를 내부 협업 도구로 활용해 각 팀별 업무 효율을 높여 보세요. 생성형 AI는 단순한 도구를 넘어, 팀 간의 커뮤니케이션 매개체로 자리잡을 수 있습니다.
기술팀에게 받은 기술 사양서 원문을 요약하는 작업에서 프롬프트 구조에 보완이 필요한 사항은 없을지, 요약본에 문제는 없을지 협의해 결과물을 향상해 보세요. 이러한 협업 과정은 결과물의 품질을 높이고, 팀 간 이해를 한층 강화할 수 있습니다.
마케터는 전략 설계, 프롬프트 구조화와 콘텐츠 기획에 집중하고 초안 생성은 AI를 활용해 효율성을 높일 수 있습니다. 시간이 많이 소요되는 반복 작업은 AI에 맡기세요. 그렇게 확보한 시간을 콘텐츠 기획과 퀄리티를 높이는 작업, 팀 간 협업에 더 많은 시간을 투자한다면 콘텐츠 방향성과 완성도를 높이고, 비즈니스 성과로 이어지는 결과를 만들 수 있을 것입니다.
B2B 마케팅, 리드젠과 콘텐츠 전략으로 성과 극대화
이제는 B2B 마케팅의 핵심은 단순한 노출이나 인지도 확보를 넘어 리드젠 전략과 콘텐츠 그로스 마케팅 전략을 함께 설계하여 고객과의 진정성 있는 신뢰를 쌓고 비즈니스 성과 창출을 극대화할 때입니다. 특히 복잡한 기술 기반의 콘텐츠를 제작해야 하는 마케터라면, 위에서 제시한 워크플로우 제작가이드를 꼭 참고해 보세요. 반복되는 업무는 줄이고, 팀 협업으로 이해 관계를 한층 더 높여 업무의 효율을 극대화 해보시길 바랍니다!
네오다임은 B2B와 B2C를 막론하고 리드젠 캠페인부터 콘텐츠 마케팅, 마케팅 자동화 솔루션 Marketo, AEM 서비스까지 전반적인 마케팅 솔루션 서비스를 제공해 드립니다.
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