"이 기능을 만들면 고객이 좋아할 거야."

"왠지 이 마케팅은 잘 될 것 같아."

PM으로 일하며 이런 '감'에 의존해 중요한 결정을 내렸던 적 없으신가요? 솔직히 저도 수없이 많았습니다. 하지만 어느 순간 깨달았습니다. 감만으로는 팀을 설득할 수도, 비즈니스를 성장시킬 수도 없다는 것을요. 데이터라는 나침반 없이 항해하면, 열심히 노를 저어도 결국 제자리를 맴돌게 됩니다.

데이터 감각은 지식이 아니라 '훈련'입니다. 수십 개의 데이터 앞에서 길을 잃지 않으려면, 우리 회사의 생존을 결정하는 단 하나의 지표, '북극성 지표'부터 정해야 합니다. 하지만 '월 매출', '거래액' 같은 최종 결과(후행지표)만 쳐다보면 "어제 왜 올랐지?"라는 질문에 답할 수 없습니다.