1️⃣ 문제를 정의하다 — 감정이 낭비되는 여행시장

여행 산업은 오랫동안 감정을 팔아왔습니다. 예쁜 사진, 낭만적인 카피, 그리고 ‘지금 떠나야 하는 이유’. 그러나 여행이 끝나면 남는 건 피로감과 공허함뿐이었습니다. OTA 시장의 90% 이상은 가격 경쟁 중심으로 작동합니다. 감정은 판매의 수단으로 소비되고, 소비자의 감정은 반복적으로 낭비되는 구조에 갇혔습니다. 트립닷컴은 이 감정 낭비를 단순한 마케팅의 한계가 아닌 ‘시스템 설계의 부재’로 진단했습니다.

2️⃣ 해결의 접근 — 감정을 프레이밍으로 바꾸다

트립닷컴의 해법은 단순하지만 명확했습니다. ‘남는 여행’이라는 단 한 문장으로 감성과 합리를 동시에 포괄한 것이죠.

그들이 선택한 ‘남는다’라는 단어는 두 개의 층위를 가지고 있습니다. 감정의 차원에서는 “추억이 남는다”는 의미로, 구조의 차원에서는 ‘혜택이 남는다’는 메시지로 작동합니다.