이 콘텐츠는 잡코리아의 채용 관리 솔루션 ‘나인하이어’에서 
HR · 채용에 고민을 갖고 계신 분들을 돕고자 제작했습니다😀

채용 담당자의 언어는
기업의 문화와 가치를 전달한다

잘 아시는 것처럼, 언어에서 드러나는 어휘, 문체, 말투, 성격 등을 통틀어 톤 앤 보이스(Tone & Voice)라고 합니다.

특히, 채용 프로세스에서 드러나는 기업의 톤 앤 보이스는 인재 확보에 결정적인 영향을 미치기 마련입니다.

예를 들어 채용 공고 또는 담당자의 이메일, 면접 등에서 차별적이거나 부정적인 표현, 일관되지 않은 메시지, 무례하거나 차가운 어조가 나타난다면 지원자 경험은 떨어지고, 인재들이 쉽게 이탈할 수 있습니다. 이처럼 톤 앤 보이스가 지원자 경험에 부정적인 영향을 미친다면, 회사에서 확보할 수 있는 인재 풀은 좁아집니다.