Editor’s Note

혹시 제목을 보고 이 글을 클릭하셨나요? 이렇게 행동 유도를 이끄는 메시지를 CTA라고 하는데요. 오늘은 고객의 구매 욕구를 행동으로 전환시키는 가장 강력하고 쉬운 방법, CTA 최적화 전략에 대해 함께 알아보겠습니다.

1. 왜 지금, 쇼핑몰은 CTA에 집중해야 하는가?

쇼핑몰을 방문하는 고객들은 각자 다른 목적과 의도를 가지고 있어요. 어떤 고객은 특정 상품을 찾으러 오고, 어떤 고객은 그저 둘러보러 들어오기도 하죠. 이렇게 다양한 의도를 가진 고객들을 최종적인 ‘구매’로 이끌기 위해서는 강력한 동기 부여와 명확한 길잡이가 필요합니다. 아무리 좋은 제품과 콘텐츠가 있어도 고객이 다음에 무엇을 해야 할지 모른다면, 결국 구매 없이 이탈할 가능성이 높기 때문이에요.

CTA(Call to Action)란?

CTA는 말 그대로 ‘행동 유도(Call to Action)’의 약자예요. 우리가 고객에게 특정 행동을 취하도록 “요청”하거나 “안내”하는 모든 장치나 메시지를 의미합니다.