B2B 관련 스타트업 액셀러레이팅을 하노라면, 참여하는 창업자 대부분은 첫 고객 미팅을 영업 자리라고 생각하는 경향이 있다.

“먼저, 저희 솔루션 설명 드려도 될까요?”

“얼마 정도면 쓰실것 같아요?”

“언제부터 도입 가능하세요?”

하지만 이건 전부 잘못된 질문이다.

우리나라나 심지어 조금 더 큰 도시에 사는 미국 고객들, 그러니까 High-Context 문화권이 조성된 환경일수록 고객은 초반 미팅에서 창업자를 거절하지 않기 위해 “좋네요”라고 답할 수 있다.

이러한 현상을 뚫기 위해, 미국 SaaS 창업자들은 오히려 첫 미팅을 리서치 자리로 쓴다.