한 식당을 방문했습니다

근데 뭔가가 좀 이상합니다. 입구에 들어서자 주방이 있고 테이블은 가장 안쪽에 있어요. 메뉴판도 없고 가격 표시도 안되어 있습니다. 이런 식당에서 식사하고 싶은 사람은 아마 없을겁니다.

이런 식당이 어디있냐고요? 놀랍게도 온라인 쇼핑몰이나 브랜드 웹사이트에는 위의 식당과 같은 사례가 정말 많습니다. 여러 쇼핑몰을 보다 보면 제품 정보를 제대로 찾기 어렵고, 구매 과정도 복잡한 그런 쇼핑몰이 있습니다. 아무리 좋은 제품을 판매하더라도 브랜드 웹사이트가 복잡해서 제품이 팔리지 않는다면 그것만큼 안타까운 일이 있을까요?

오늘은 그런 브랜드를 위해 쇼핑몰 전환 최적화 가이드를 만들어보았습니다.

쇼핑몰은 메인 페이지, 제품 상세 페이지, 카테고리 페이지, 결제 페이지, 주문 페이지 등 여러 개의 서로 다른 페이지로 구성되어 있습니다. 그리고 각 페이지는 쇼핑몰에 입장하고, 제품을 구경하고, 장바구니에 담고, 결제를 하는 방문자 행동에 따라 선형적으로 연결되어 있죠. 각 페이지별로 대표적인 사례를 살펴보겠습니다.