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Editor’s Note

솔루션 기능을 만드는 서비스 기획자는 기능을 어떻게 만들까요? 바로 고객사의 이야기를 듣고, 고객사가 제일 필요로 하는 기능에서 생각해보는 것부터가 첫 시작일 겁니다. 오늘 아티클에서는 알파리뷰 서비스 기획자와 협업하여 알파리뷰가 어떻게 리뷰 작성률 1위 솔루션이 되었는지, 다소 변태스러운(?) 기능 개발 과정을 살펴봅니다.

알파리뷰는 카페24 대표 리뷰 솔루션입니다. 리뷰 수집부터 관리, 활용 등 리뷰의 전단계를 다루는 기능을 제공해요. 알파리뷰를 사용하는 고객사의 평균 리뷰 작성률은 22.8%로, 리뷰 업계 최고를 자랑하고 있는데요. 대체 이 성과가 어떻게 가능한지 매번 고객사분들이 여쭤볼 때마다 답해드리지만, 오늘은 서비스 기획자의 답변을 빌려 알파리뷰의 높은 리뷰 작성률의 실체를 파헤쳐 봅니다. 알파리뷰의 높은 리뷰 작성률 비결, 지금부터 공개합니다!