Editor’s Note

오늘도 고객의 화면에는 수많은 푸시 알람이 쌓이죠. 그 안에서 클릭을 이끄는 브랜드들의 공통점이 있어요. 잘하기로 소문한 브랜드의 CRM 전략은 과연 무엇이었을지 레퍼런스와 함께 분석해봤어요!

사소한 한 개만 어긋나도 뒷목을 잡게 되는 CRM은 모든 마케터들의 애증인데요.

시작부터 실행까지 따져봐야 할 게 너무나도 많은 CRM. 그런데 유독 우리의 손가락을 멈추게 하는 브랜드들이 있습니다. 이 브랜드들은 어떻게 고객을 이끄는 걸까요?

잘하는 기업들의 CRM 전략

토스