사람들은 뭘 좋아할까? 기업들은 이 물음에 답하기 위해 수십조를 지출한다. 즉 제대로 된 소비자 데이터 구하는게 무척 어렵다는 이야기.

과학자였다가 맥킨지에서 일한 제레미는 모두가 Guesswork하며 주관과 희망으로 소비자를 분석하는게 nonsense라고 판단했다. 그에 비해 마켓규모는 굉장히 컸고.

제리미는 퇴사 이후 아내에게 6개월이라는 데드라인을 받고 수요를 확인하러 워털루 역으로 향한다. (아내가 투자사보다 엄격한거 같다…)

“What do you wish you knew about your target customers in Waterloo Station that would be very valuable to you where you know nothing right now?”