"18개월 아기가 혼자서도 잘 갖고 놀 수 있는 장난감 찾아줘." 

“조카가 서울대 합격했는데, 어떤 선물이 좋을까?”

 

만약 AI가 이 요청을 이해하고, 딱 맞는 선물을 추천해준다면 어떨까요? 

카카오는 ‘선물하기’ 서비스에 AI를 도입하면서 이런 고민을 했습니다.

단순한 키워드 매칭이 아니라 맥락을 이해하는 추천을 목표로 했죠. 

 

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하지만 "혼 빼고 놀 만한" 같은 표현까지 

AI가 정확히 해석하고, 

적절한 선물을 추천하는 게 가능할까요? 🤔 

 

카카오가 AI 기반 선물 추천을 도입하면서 겪은 시행착오와, 

이 과정에서 얻은 핵심 인사이트를 정리해봤습니다.