관심을 전환으로, 제품을 브랜드로 바꾸기 위해 필요한 관점

비즈니스 모델의 관점에서 보면 마케팅은 가치전달 활동 중 하나라고 할 수 있어요. 

• 우리가 흔히 가치를 전달한다는 것은 약속한 서비스나 제품을 인도하는 것을 생각할 수 있지만, 


• 실제로는 그전과 후의 고객관계 전부를 포함하고 있다고 이해해야 해요. 

가치전달에서 마케팅이 가지는 역할은 무엇보다 ‘관심'을 확보하는 것이에요. 

• 고객의 한정된 주의력을 사로잡기 위한 노력이라고 할 수 있죠. 


• 하지만 때론 ‘관심’이라는 것에 몰두한 나머지, ‘잠재고객'을 잊는 경우가 있어요. 


• 그리고 단순히 ‘관심'만 받고 원하던 결과를 달성하지는 못하는 경우도 많죠. 

따라서 마케팅이 비즈니스 모델 관점에서 중요하게 생각해야 하는 관심은 두 가지 요소를 갖추고 있어야 해요. 아마 여기서 시간축(장단기적 관점)이 포함된다면 브랜딩에 대한 내용이 포함되면서 갖춰야 하는 요소가 조금은 복잡해질 수도 있겠지만요.