2024년 12월이 다가오면서 거리의 풍경, 흘러나오는 음악, 사람들의 표정까지 크리스마스를 준비하는 설렘이 가득한 분위기를 느낄 수 있습니다. 크리스마스 시즌은 연말의 따뜻한 분위기를 즐기면서도 선물 준비로 분주한 시기이지만, 마케터들에게는 1년 중 가장 바쁜 시기이기도 합니다.

하지만 문제는 날로 치열해지는 경쟁 속에서 고객의 관심을 끌기가 쉽지 않다는 점입니다. 단순히 프로모션 시즌에 맞춰 할인 쿠폰을 배포하거나 막대한 예산을 들여 인지도 광고를 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오늘날 유저는 이메일, SNS, 인앱 메시지, 문자 메시지, 카카오톡, 푸시 알림 등 다양한 채널을 통해 브랜드와 접촉하고 있습니다. 이런 상황에서 마케터는 유저가 있는 곳에 먼저 다가가, 전략을 세우고 최적의 경험을 제공할 준비를 해야 합니다.

이때 필요한 것이 바로 크로스 채널 마케팅입니다. 마케팅 자동화 솔루션의 빠르고 간편한 기능을 적극 활용하여, 단일 채널에 국한되지 않고 여러 채널을 유기적으로 연결해 유저에게 매끄럽고 통합적인 경험을 제공하는 것이 중요합니다.