고객 전환율이 정체되어 있을 때, 많은 마케터들은 인앱 메시지나 앱푸시의 발송량을 늘리거나 더 다양한 프로모션을 시도하곤 합니다. 하지만 실제로 성과를 내는 기업들은 다른 접근을 합니다. 메시지를 더 많이 보내는 대신, 고객의 행동이 일어난 바로 그 순간에 최적화된 메시지를 설계하는 CRM 자동화 구조를 구축했기 때문입니다.

이 글에서는 행동 기반 마케팅 전략이 왜 전환율을 높이는지, 그리고 플레어레인을 도입한 기업들이 CRM 자동화를 통해 어떤 성과를 만들어냈는지 실제 사례를 중심으로 살펴보겠습니다.

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❇️ 일괄적인 메시지 발송에서 벗어나고 싶지만, 어디서부터 바꿔야 할지 고민인 분
❇️ 고객 행동 데이터는 쌓여 있지만, 이를 실질적인 전환율 개선으로 연결하지 못하는 분
❇️ CRM 자동화를 통해 ROAS와 전환 지표를 구조적으로 개선하고 싶은 조직에서 일하는 분