1) 조직 문화를 담은 컬처 덱

혹시, 컬처 덱 제작을 고민 중이신가요?

안녕하세요, 나이스데이의 프로덕트 디자이너 & 조직 문화 담당자 금귤🍊입니다.

얼마 전 나이스데이는 구성원들 중 몇 명이 모여 기업의 사명 및 핵심 가치를 바탕으로

조직 문화를 수립하고 지속 가능한 비즈니스를 구축하기 위한 Culture TF(CTF)를 결성하였습니다.

현재 CTF는 조직 문화 진단을 위한 설문을 진행 중이며,

결과를 바탕으로 신규 입사자 온보딩 과정 개선과 컬처 덱 제작을 계획하고 있습니다.

이 직무의 첫 프로젝트이기 때문에, 저희 TF는 자료 조사 및 학습이 필요합니다.

따라서 컬처 덱의 필요성과 내용, 타 기업의 조직 문화가 반영된 컬쳐 덱 사례를 담은 글을 작성해 보았어요.

지금부터 저와 함께 컬처 덱에 대해 알아보실까요?

컬처 덱(Culture Deck)이 무엇인가요?

컬처 덱(Culture Deck)은 조직 문화를 설명하는 프레젠테이션 자료를 의미합니다.

‘Culture’는 문화를 의미하고 'Deck'은 여러 층으로 구성된 것이기에, 문화 모음집으로 해석할 수 있습니다.

많은 스타트업과 기업들이 자신의 문화, 가치 및 행동 방침을 정의하고 공유하기 위해 조직 문화를 문서로 제작합니다.

컬처 덱은 2009년 넷플릭스의 CEO인 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)가

신입 직원 교육을 위한 '넷플릭스 문화: 자유 & 책임'이라는 설명으로부터 유명해졌습니다.

넷플릭스 129장의 PPT Slide(한국어 번역본은 130장)에는 그들이 추구하는 가치와 이를 위한 원칙, 뛰어난 인재와 문화의 중요성 등에 대한 내용이 자세히 기재되어 있습니다.

이러한 문화는 최고의 인재들이 넷플릭스에서 성장하고 업계 최고의 보상과 최고의 동료들과 함께 일한다는 자부심을 느끼게 합니다.

넷플릭스의 컬처 덱은 여러 다른 기업에 영감을 주었고, 이후에 기업 문화에 대한 중요한 지침서로 자리 잡게 되었습니다.

기업 운영 철학 그 자체인 컬처 덱

기업을 운영하면서 원칙이 존재한다면, 구성원들이 이에 공감할 수 있도록 문서를 공유하고 지속적으로 교육해야 합니다. 이 문서를 만들기 위해서는 먼저 기업의 철학을 정의해야 합니다.

먼저, (1) 우리 기업을 정의하고, (2) 우리의 미션에 공감하며 함께할 '사람'을 찾고 성장시켜야 합니다.

일하기 좋은 기업은 이를 위해 고민하는 데서 시작됩니다.

만약 그런 고민을 해본 적이 없었다면, 컬처 덱을 만들면서 그 필요성을 느낄 수 있습니다.

컬처 덱을 통해 아래의 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 신규 입사자 온보딩 자료로 활용하여 문화 적합도를 높임
2. 구성원들의 문화적 차이 감소와 명확한 행동양식을 통한 결속력 증대
3. 조직 문화를 홍보하여 기업의 인지도 확대와 컬처 핏이 맞는 인재 채용에 도움

컬처 덱의 구성 : 조직의 지향점과 원칙을 중심으로

여러 기업의 컬처 덱은 조직이 지향하는 가치, 사명, 비전 및 문화적 원칙을 전달하는 데 초점을 맞춥니다.

이는 회사의 정체성과 독특성을 나타내며 또한 조직의 운영 지침과 직원들을 위한 정책, 절차 및 기대 사항을 설명하는 가이드 역할을 합니다. 이 문서는 직원의 권리와 책임에 대한 참고 자료로도 사용 가능합니다.

테슬라의 신입사원들은 새로 입사할 때 ‘안티 핸드북 핸드북(Anti-handbook handbook)’을 받습니다.

테슬라의 핸드북은 테슬라식 컬처 덱이라고 볼 수 있습니다.

넷플릭스의 124장에 비해 4장으로 구성된 핸드북은 테슬라의 기업 문화를 간결하고도 유머러스하게 전달하고 있고 어조와 형태마저 테슬라답습니다.

이처럼 컬처 덱에 특정한 형식은 없으며, 각 기업의 문화를 가장 잘 드러낼 수 있다면 무엇이든 컬처 덱이 될 수 있습니다.

2) 스타트업 컬처 덱 및 가치 소개

다음으로는 글로벌 스타트업과 한국 기업의 컬처 덱을 살펴보며 컬처 덱에 어떤 내용을 담고 있는지 살펴보겠습니다.

LinkedIn ‘OUR CULTURE’

링크드인은 사람과 사람을 연결하는 플랫폼으로, 어떤 기업보다 문화가 중요할 것으로 보입니다.

우리가 누구인지, 우리가 되고자 하는 모습을 담은 문화로 컬처 덱을 구성하고 있습니다.

컬처 덱에는 링크드인의 문화와 변화, 통합, 협업, 유머, 결과 등 조직의 전반적인 특징을 반영합니다.

그다음으로는 운영 원칙을 담아 구성원들의 행동 방식을 설명합니다.

후반부에는 구성원들의 사진을 배치하여 각자가 문화와 가치를 지키기 위해 노력하고 있음을 강조하며,

인간적인 인상을 남기는 컬처 덱으로 마무리됩니다.

WoWork India ‘Culture Identity’

위워크의 경우 인도 지점의 컬처 덱 자료만 찾을 수 있었습니다.

'WeWork India Culture Identity'라는 제목의 이 컬처 덱은 위워크 인도 지점의 문화 정체성을 보여줍니다.

제가 생각하기엔 같은 기업이지만, 사는 지역의 문화는 다르기 때문에 그 나라만의 문화가 융화된 컬처 덱이 탄생한 것이 흥미로웠습니다.

조직 문화의 중요성과 발전 과정을 설명하며, 고객과 직원에게 제공하는 물리적 공간이 위워크의 문화를 구현한다고 덧붙입니다.

다음으로 위워크 인도 지점이 추구하는 5가지 가치를 제시하고,

이를 실천하기 위한 방법으로 인재 채용, 성과 측정 및 보상, 학습과 개발, 그리고 유지/퇴사에 관해서도 설명합니다.

Gmarket ‘DNA’

지마켓의 컬처 덱 ‘Gmarket DNA’는 임직원이 동일한 유전자를 지녔다는 의미로 컨셉을 풀어내었습니다.

크게 지마켓의 존재 이유와 꿈꾸는 미래, 8가지의 일하는 방식으로 세 가지로 되어있어

구성원들이 명확하게 인지할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다는 느낌을 받았습니다.

지마켓은 현황에 맞는 조직문화를 정의하기 위해 전 직원 대상 설문, 임원 워크숍, 영보드(노사협의회) 워크숍 등 여러 방법을 통해 임직원과 소통하며 다양한 분들의 의견과 방향성을 조화시키는 시간을 가졌다고 합니다.

또한, 3D 그래픽을 통해 일하는 방식을 설명하여 시각적으로 기억력에 더 남도록 했습니다.

G마켓을 나타내는 핵심 키워드 ‘Connection(연결)’과 마찬가지로 그래픽 모티브들은 G마켓 BI의 Dot을 기반으로 확장한 것으로 느껴집니다.

여기에 더해, 지마켓답게 일하는 사람들을 자랑할 수 있는 사내 ‘지마켓 DNA Awards’를 매년 상반기에 진행하고 있다고 합니다. 그렇기에 구성원들은 다시 동기부여를 받고 조직 문화에 솔선수범할 수 있게 될 것입니다.

3) 우리 회사 컬처 덱 만들어 보기

기업 컬처 덱 템플릿 제안

자, 스타트업의 사례를 살펴보았으니 이제 우리 기업을 위한 컬처 덱을 만들 차례입니다.

아래는 덱에 포함할 수 있는 템플릿의 구성입니다.

이 요소 중 우리 문화에 필요하고 구성원에게 기대되는 요소를 선택해 보세요.

• 표지
  기업명과 컬쳐 덱의 제목을 포함한 첫 슬라이드
• 사명
  회사의 사명을 간략하게 요약한 내용으로, 사회적 목적과 시장에서의 차별화 요소 포함
• 비전
  장기 목표를 설명하는 3~5문장으로 구성된 회사의 비전
• 가치
  중요하게 생각하는 가치와 그에 대한 설명
• 역사
  창립자가 아이디어를 발견한 날짜와 출시 날짜를 포함한 회사의 기원에 대한 간략한 진술 중요한 회사 행사나 성과를 포함
• 채용 프로세스
  회사가 직원에게 추구하는 가치와 원칙에 대한 설명
• 취업 규칙 
  구성원 책임에 관한 명확한 지침
• 작업 환경 
  물리적 환경에 대한 설명과 직원에게 제공되는 이점
• 직원 혜택 
  직원이 받는 혜택과 혜택이 회사에 미치는 중요성
• 기대 
  회사가 직원에게 기대하는 바를 설명

컬처 덱을 만들 때 참고할 사항

다음 3가지를 필수적으로 체크해 보세요.

✅  기업의 가치를 포함하고 있나요?

✅  가치를 실현하기 위해 구성원들이 행동해야 하는 방식을 설명하나요?

✅  문서가 우리만의 문화 정체성을 담고 있나요?

컬처 덱은 기업명을 제외하더라도 철학을 통해 각 기업만의 고유한 문화를 드러낼 수 있어야 합니다.

구성원들이 소속한 기업의 가치에 공감할 수 있도록 조직 문화를 담은 컬쳐 덱을 만들고 지속적으로 업데이트해 나가세요.

끝으로, CTF에서는 컬처 덱을 만들면서 구성원들이 조직 내에서 당연하게 여기는 '기본 가정'을 맞추고

나이스데이의 핵심 가치를 재정의하는 과정에 있습니다.

더 나아가 나이스데이의 조직 문화를 전반적으로 다시 정의하고 개선하는 작업을 진행할 것입니다.

이렇게 만들어진 우리 조직의 문화 지침서가 넷플릭스의 컬처 덱처럼 많은 기업에 긍정적인 영향을 미치고 세상에 스며들기를 기대합니다!