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💡 이런 분들께 추천하는 글이에요

• 이커머스나 마케팅 업무를 하고 계신 분


• 고객 여정을 분석하고 개선하고자 하는 분


• 다양한 마케팅 채널 관리를 어떻게 해야 하는지 고민인 분

제품을 판매하는 사람이라면 고객이 제품을 구매하기까지 어떤 과정을 거쳤는가에 대해 궁금해지곤 합니다. 이 고객이 거친 과정을 일컬어 고객 구매 여정이라고 하는데요, 고객 구매 여정을 잘 이해하고 개선하는 것은 비즈니스의 성장에 필수 불가결한 과정이기도 하죠.

오늘은 이처럼 중요한 고객 구매 여정이 대체 무엇이고 어떻게 최적화 할 수 있는 지에 대해 알아보겠습니다.