대표님, 이런 경험 있지 않으세요? 

쇼핑몰을 둘러보다 마음에 드는 제품을 발견! 설명도 좋고, 사진도 괜찮은데... 리뷰가 하나도 없는 겁니다.

“이거, 써본 사람들은 뭐라고 하지?”이 질문이 마음 한구석을 떠나지 않더군요. 그러다가 결국.. 리뷰가 많은 다른 제품으로 눈을 돌렸습니다. 😂

고객들도 마찬가지입니다.
좋은 서비스도 리뷰가 없으면 신뢰를 얻기 어렵고, 그 신뢰는 경쟁사로 넘어가버리죠.

사실, 리뷰가 없는 건 서비스의 문제가 아니라,
대표님이 요청하지 않았기 때문입니다. 😱

리뷰가 쌓이지 않으면 놓치는 것들 📦

흥미로운 통계가 있습니다. 

📈
고객의 70%는 리뷰를 보고 구매를 결정하지만, 90%는 요청받았을 때만 리뷰를 남긴다는 사실이죠.

리뷰 없이 비즈니스를 운영하는 건, 고객의 소중한 피드백을 창고에 쌓아두고 열어보지 않는 것과 같습니다. 

리뷰가 없는 비즈니스는 고객에게 이렇게 보입니다.
“흠.. 여기를 신뢰할 수 있을까?” 🤔

결국 대표님은 고객과의 접점을 놓치고, 
기회는 경쟁사로 '슥-' 넘어가 버립니다.

“김대리! 상품 리뷰 좀 모아봐!” 🗣️

라고 말하지 마세요.
대표님이 매번 직원들을 추심하고, 감정소모하는건 대표님이 바라는 미래가 아니잖아요?

리뷰수집을 팀의 목표(KPI)로 설정해보세요. 팀의 목표를 설정하는 것만으로도 상황은 달라집니다. 
이벤트를 기획하거나 피드백을 요청하고, 작은 시도가 모여 눈에 보이는 성과를 만들기 시작합니다.숫자로 목표를 잡으면, 팀이 움직입니다.

💡Tip.
목표관리가 어렵다면, CEO운영시스템을 활용해보세요. 업무현황과 함께 목표달성 현황이 실시간으로 공유 됩니다. 추심은 대표님이 아니라 ‘얄짤없는’ 시스템에게 맡기는게 답입니다.

“리뷰 없는 비즈니스와 리뷰가 쌓인 비즈니스. 어떤 미래가 더 밝을까요?”

지금부터 작은 변화로 시작하세요. 작은 차이가 큰 결과를 만듭니다. 
KPI로 리뷰와 피드백을 관리하고, 고객의 목소리를 비즈니스의 자산으로 만드세요.

경쟁사는 이미 행동하고 있습니다. 
대표님도 지금 바로 행동하세요. 🚀

랄프 드림