대표님, 이런 경험 있지 않으세요? 

쇼핑몰을 둘러보다 마음에 드는 제품을 발견! 설명도 좋고, 사진도 괜찮은데... 리뷰가 하나도 없는 겁니다.

“이거, 써본 사람들은 뭐라고 하지?”이 질문이 마음 한구석을 떠나지 않더군요. 그러다가 결국.. 리뷰가 많은 다른 제품으로 눈을 돌렸습니다. 😂

 

고객들도 마찬가지입니다.
좋은 서비스도 리뷰가 없으면 신뢰를 얻기 어렵고, 그 신뢰는 경쟁사로 넘어가버리죠.

 

 

사실, 리뷰가 없는 건 서비스의 문제가 아니라,
대표님이 요청하지 않았기 때문입니다. 😱

 

 

리뷰가 쌓이지 않으면 놓치는 것들 📦

흥미로운 통계가 있습니다. 

📈
고객의 70%는 리뷰를 보고 구매를 결정하지만, 90%는 요청받았을 때만 리뷰를 남긴다는 사실이죠.

리뷰 없이 비즈니스를 운영하는 건, 고객의 소중한 피드백을 창고에 쌓아두고 열어보지 않는 것과 같습니다. 

 

 

리뷰가 없는 비즈니스는 고객에게 이렇게 보입니다.
“흠.. 여기를 신뢰할 수 있을까?” 🤔