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“요즘 너무 피곤해. 신경을 많이 써서 식류성 역도염 온 거 같아.”

흥분해서 이야기하다가 말이 꼬였습니다.

순간 나도 친구도 그냥 넘어갔는데,

가만히 생각하니… “아, 역류성 식도염 말하는 거구나!” 하고 금방 알아들었죠. 😊

우리말 참 재밌습니다.

한글자 한글자 뜯어보면 대체 무슨 뜻인지 모르겠는데,

이상하게 다시 곱씹으면 ‘아, 그거 알지!’ 하게 되는 묘한 매력.

이게 바로 우리가 가진 감정의 언어, 사람의 언어인 것 같습니다.

감정으로 움직이는 우리
 

가만히 생각해 보면,

우리가 하는 거의 모든 결정이 감정에서 시작되죠.

“새로운 카페에 가볼까 말까?”

합리적으로 따지자면 “가격, 맛, 리뷰”를 비교해야겠지만,

결국은, “저기, 사진 예쁘게 나올 것 같아서!” 📸

“고추장찌개 먹을까, 김치볶음밥 먹을까?”

영양소나 칼로리 분석할 법도 한데…

결국은, “캬~ 이번엔 뜨겁고 얼큰한 게 땡기네.” 🍲

결국 결정은 감정이 먼저, 논리는 그 뒤!

림빅 시스템: 결정의 키
 

우리 뇌에는 림빅 시스템(Limbic System)이라는 감정의 중심이 있습니다. 🧠

논리적인 대뇌피질보다 림빅 시스템이 먼저 움직여,

결정할 때 감정이 논리보다 앞선다는 이론이죠.
 

즉, 아무리 “내가 열심히 고민해서 내린 결정이다!”라고 해도,

사실은 감정이 이미 결론을 내려놨을 가능성이 큽니다. 🤔

결국, 우리의 선택과 결정은 감정에서 시작됩니다.
 

대표님이 만든 비즈니스와 제품은

고객의 마음에 어떤 감정을 남기고 있을까요?

저희 CEO운영시스템은

단순히 효율을 넘어 대표님의 감정을 터치하고 있었으면 좋겠습니다.

“결국, 사람의 마음을 움직이는 비즈니스가 오래 기억되니까요.”

랄프 드림
 

P.S

림빅 시스템이 더 궁금하시다면 ‘뇌, 마케팅의 비밀을 열다’를 추천드립니다. 
참고로… 재미는 없어요. 😅

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