패션/뷰티 기업에서 AI 솔루션을 사용하는 이유

패션/뷰티 기업은 다양한 카테고리의 상품을 판매하고, 시즌마다 새로운 상품을 출시해요. 이렇게 많은 상품을 다루는 특성 때문에 대량의 데이터가 발생하는데요.

대량의 데이터를 다루는 일, 고객 경험 최적화와 운영 효율화에서 매우 중요해요. 만일 수많은 상품으로 인해 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾지 못 하거나, 고객에게 더 나은 선택지를 제공하지 못 하거나, 고객의 요구 사항과 트렌드를 반영하지 못 하면 고객이탈률이 높아지고 구매전환율이 낮아집니다. 그래서 패션/뷰티 기업은 가지고 있는 대량의 데이터를 잘 활용해 고객 경험을 개선하고, 비효율적인 운영 업무를 덜어내야 합니다.

그래서 많은 패션/뷰티 기업들이 각 퍼널 단계에 맞는 AI 솔루션을 활용하고 있습니다. 단계별 목적에 맞는 AI 활용으로 매출을 늘리고 경쟁력을 갖추고 있는데요. 이 글에서는 패션/뷰티 기업들이 자주 사용하는 5가지 솔루션을 소개합니다.