팝업스토어 기획자들은 운영 목적에 맞는 성과는 무엇인지, 이를 어떻게 측정할지 다양한 KPI를 늘어놓고 고민합니다. 하지만 한편에서는 ‘우리가 제대로 측정하는 게 맞나’ 하며 한계를 자주 느낀다고 합니다. 성과 측정에 알맞은 데이터를 찾을 수 없는 상황에서, 팝업 붐에 휩쓸려 운영에 급급한 것 아니냐는 거예요.

메이아이가 직접 현직 마케터를 만나보았습니다. 팝업스토어의 KPI 설정이 왜 어려운지, 방문객 데이터를 어떻게 하면 더 정확하게 측정할 수 있을지 허심탄회하게 이야기 나누었습니다. 업계의 변화를 바라는 진솔한 목소리를 담기 위해 소속과 이름은 익명으로 처리했습니다.

“우리 브랜드를 진심으로 좋아하는지 측정하기 어려워요.”

Q. 자기소개 부탁드립니다.

미디어 커머스에서 리빙 브랜드 마케팅을 맡고 있습니다. 오프라인 매장의 성과를 높이는 일에 고민이 많습니다. 이전 회사에서도 오프라인 매장 마케팅을 담당했어요.

Q. 현재 있는 회사에서는 팝업스토어를 왜 운영하나요?