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딱 80%의 고객에게 집중해야 하는 이유
안녕하세요, 알파리뷰, 알파업셀, 알파푸시를 만드는 샐러드랩입니다. 오늘은 흥미로운 법칙 두 가지를 설명드리면서 자사몰 매출 향상을 위한 방법을 전해드리려고 해요.
먼저, 파레토 법칙에 대해 들어본 적이 있으신가요?
파레토 법칙은 ‘이탈리아 인구의 20%가 이탈리아 전체 부의 80%를 가지고 있다’고 주장한 이탈리아의 경제학자 빌프레도 파레토의 이름에서 따온 법칙이에요. ‘2080법칙’이라고도 하는데, ‘전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상’을 의미합니다.
마케팅 관점에서 파레토 법칙은 20%의 소비자가 전체 매출의 80%를 차지하는 경향을 뜻하기도 해요. 20%의 소비자만 잡으면 전체 매출의 80%를 잡는 효과를 나타낼 수 있다는 것을 의미합니다. 단골 고객을 잡기 위한 마케팅으로 이 법칙을 떠올릴 수 있는데요. 이 파레토 법칙은 2·6·2 법칙으로도 생각해 볼 수 있어요.
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