안녕하세요. 200% 성장하는 외주 운영 관리 플러그(pluuug)입니다.

여러분은 설문폼을 언제 사용하시나요? 설문폼은 단순 고객 정보 수집 역할을 넘어, 브랜드의 메시지를 고객에게 자연스럽게 전달하고 신뢰를 쌓을 수 있는 기회가 되기도 해요. 그렇기 때문에 설문폼이 잘 구성되면 고객에게 브랜드가 진심으로 소통하려 한다는 인상을 줄 수 있어요.

일반적으로 아래와 같은 3가지 상황에서 설문폼을 사용하고 있어요.

고객 피드백 수집

새로운 서비스나 제품을 출시한 후, 고객의 의견을 수집하기 위해 설문폼을 사용해요. 설문폼을 통해 개선할 점이나 긍정적인 반응을 파악할 수 있어 향후 비즈니스 전략 수립에 큰 도움이 돼요.

이벤트 등록 및 참가자 관리

워크숍, 세미나, 컨퍼런스 등 이벤트를 기획할 때 설문폼은 참가자 등록 및 관리를 위해 사용해요. 참가자의 기본 정보, 참석 세션, 직무 옵션 등 필요한 사항을 미리 수집해 효율적으로 행사를 운영할 수 있어요.

고객 의뢰 수집 채널

고객이 개발, 디자인, 영상 프로젝트를 의뢰할 때 필요 정보를 수집하는 데 설문폼을 사용해요. 예를 들어, 영상 프로젝트 의뢰 시 원하는 레퍼런스나 프로젝트 예산 등의 요구사항을 파악하기 위해 고객에게 필요한 데이터를 체계적으로 수집할 수 있어요. 이를 통해 고객과 효율적인 의사소통과 서비스 제공이 가능해요.