SNS는 여전히 브랜드 메시지를 전달하는 중요한 채널로 활용되고 있습니다. 브랜드 홈페이지를 제외하면, SNS는 고객과 소통하는 가장 가까운 창구이면서도 신규 고객을 모을 수 있는 강력한 채널이죠. 자사몰을 운영 중이라면, 기존 고객과의 관계를 유지하고, 잠재 고객의 관심을 끌어모으는 중요한 수단으로 SNS을 적극적으로 활용해야 할 것입니다.

관련해 인스타그램을 잘 활용하는 브랜드 사례를 하나 가져왔어요. 5년 만에 매출이 20배나 상승한 세터(SATUR)인데요. 손호철 대표님은 채널톡과 진행한 인터뷰(링크)에서 고객들이 새터 오피셜 계정을 태그하는 개수를 매일 확인하고, 리그램한다고 해요. 이 지표를 보는 이유는 다음과 같다고 전해주셨어요.

브랜드가 얼마나 확산되고 있는가, 고객님 마음속에 얼마나 자부심이 있는가를 보기 위해서는 이 리그램 지표가 가장 명확합니다.

라고요. 듣다 보니 자연스레 끄덕이게 되는데요. 이처럼 인스타그램 채널을 각자 쇼핑몰에 맞게 잘 운영하는 것이 정말 중요한 일이기도 한데요. 알파리뷰 마케터가 직접 영감 받은 인스타그램 세 곳을 소개합니다.