평소에 매뉴얼/가이드 문서를 만들 일이 많으신가요?

신입 교육, 인수인계, 고객 문의, 서비스 소개 등…

매뉴얼이나 가이드 문서를 작성하고 사용할 일은 생각보다 빈번한데요,

이때 우리가 쉽게 저지르는 실수가 3가지 있습니다.

 

매뉴얼 만들 때 자주 저지르는 실수 3가지

 

1. 긴 영상은 금물!

매뉴얼은 보고 따라하라고 있는 건데,

긴 영상을 한 단계 보고 정지하고 따라하고 또 재생하고…

영상으로 설명하는 건 이해시키기에는 좋지만