스타트업은 필연적으로 할 일에 비해 리소스가 턱없이 부족합니다.

인력… 예산… 모든 것이 다 타이트하기 때문에

제한된 시간 안에 최대한의 비즈니스 임팩트를 만들려면 팀의 모든 액션을 한 점으로 모으는 일이 필요합니다.

그걸 가능하게 해주는 것이 바로 KPI를 설정하고 테스크의 우선순위를 정하는 일입니다.

겉보기에만 만족스러운 테스크는 팀의 귀중한 시간을 잡아먹고 목표 달성을 방해하는 적입니다.

어떻게 하면 똑똑하고 빠르게 원하는 목표를 달성할 수 있을지 같이 생각해보면 좋겠습니다.

핵심 요약

🔑 스타트업 CEO가 시간을 어떻게 보내야 하는지 아무도 말해주지 않습니다. 그래서 우선순위 설정이 중요합니다.

📊 KPI는 내부 및 외부에서 추적하고 보고하는 핵심 성과 지표로, 제품-시장 적합성(PMF)을 위한 길로 안내합니다.

🎯 우선순위 설정은 제품-시장 적합성에 빠르게 도달하기 위해 중요하며, 태스크는 KPI와 관련된 주요 장애물에 초점을 맞추어야 합니다.

🌱 주요 KPI는 대부분의 스타트업의 경우 수익성 성장입니다. 이외에도 보조 KPI로 리텐션, 유닛 경제, CAC 등이 있습니다.

💰 수익성 KPI 이외의 KPI의 경우 주의가 필요하며, 무료 가입자, 일일 활성 사용자 등  허영지표(vanity metrics)를 주의해야 합니다.

KPI와 우선순위?

• KPI는 핵심 성과 지표로 내부외부에서 추적하고 보고하는 지표
• 우선순위는 매일 할 일을 결정하고 팀에게 일을 지휘하는 방법

→ 시간은 유한하므로 우선순위 설정은 매우 중요합니다.
KPI와 우선순위 설정은 서로 연관되어 있어 올바른 KPI를 선택하고
해당 KPI에 영향을 미칠 가능성이 높은 작업에 집중해야 합니다.

예를 들면 이 전체 리스트가 하루에 수행해야 하는 테스크라고 한다면(개인 일정 포함),

이 모든 것을 하루에 다 하기 어려울 수 있습니다.

우리의 시간은 유한하고, 변수는 하루 일과 중에 불쑥불쑥 비집고 들어옵니다.

따라서 KPI 달성관점에서 우선순위가 높은 테스크를 먼저 선별하는 것이 중요합니다.

초기 스타트업의 경우 대부분 주요 성과 지표(KPI)가 매출 성장이어야 합니다.

매출 성장이라는 최상위 KPI를 방해하는 모든 것들은 다 병목으로 간주하고 하나씩 깨부수어야 합니다.

우선순위를 정할 때 빠지는 함정

우선순위 설정할 때 뇌가 우리를 속이는 함정으로 인해서 낮은 레버리지 작업을 선택하는 것을 주의해야 합니다.

• 무의미한 문서 작업 최적화
• 불필요하게 작업을 더디게 하는 완벽주의
• 성급한 최적화 전략
• 유저가 원하지 않는 프로덕트 개발에 집중

→ 겉으로만 멋져보이고 뭔가 생산적이어 보이지만 실상은 비즈니스에 아무런 임팩트를 주지 못하는 일도 있습니다.

우리는 바쁘고 정신없게 하지만, 사실은 실속없는 태스크가 있었다면 과감하게 던져버려야 합니다.

주의해야 할 '가짜 진전' 작업은 의미없는 커피챗, 컨퍼런스 참가, 임의의 기술적 목표 설정, 문서 작업 최적화 등입니다.

PMF 발견을 방해하는 5가지 심리적 함정

창업자들이 빠른 제품 시장 적합성 확보를 방해하는 다섯 가지 심리적 함정에 대해 설명합니다.

첫 번째. 기분만 좋아지는 작은 성취를 리스트에서 지워나가는 것에 몰두하는 것입니다.

두 번째. 성장이 천천히 꾸준히 진행되는 것을 제품 시장 적합성을 찾은 것과 혼동하는 것입니다.

세 번째. 완벽주의와 우물쭈물거리는 것입니다.

네 번째. 업무 우선순위를 설정할 때 업사이드 보다는 다운사이드를 막는 것에 집중하는 것입니다.

마지막으로는, 작은 문제에 대해 너무 신경을 쓰며 실제로 해결해야 할 큰 문제를 피하는 것입니다.

KPI 목표를 최적화하는 간단한 프레임 워크

1. 새로운 아이디어를 기록하고 성공 가능성과 복잡성을 고려하여 우선순위를 정하세요.
2. 몇 가지 작업을 선택하여 집중적으로 해결해보았는데, KPI가 달성되지 않는다면 솔직하게 회고를 합니다.
3. 그 결과를 정기적으로 검토하면서 빠른 이터레이션을 반복하세요.
4. 빠르게 움직이세요.

→ 빠른 이터레이션을 통해 빠르게 실패한 후 다른 방법을 시도하는 것이 중요합니다.

사용자와의 빠른 대화, 사용자 피드백에 따른 빌딩과 이터레이션은 초기 스타트업에서 중요한 작업입니다.

** 영상의 전체 요약은 Corely 코얼리 유튜브 요약 서비스를 활용하였습니다.

🔗 전문 링크: 초기 스타트업을 위한 KPI 및 우선순위 설정