창업 후 만나는 어려움, 고객 찾기

창업 후에 가장 어려운 게 있다면 그래서 우리 제품/서비스를 이용할 고객을 찾는 일이죠. 우리 제품/서비스를 고객이 알아야 구매가 이뤄질 수 있으니까요. 마케팅에 여러 방법이 있겠지만 돈을 쓰는 마케팅은 한계가 분명히 있기 마련입니다.
 

자금도, 시간도 넉넉치 않은 초기 스타트업은 어떻게 마케팅을 하는게 좋을까요? 실제 스타트업 대표, 1인 기업 대표 분들에게 물어봤습니다.

🔥 제7회 하이아웃풋클럽 컨퍼런스 제로투원 : 생존을 넘어 성장까지
👉 얼리버드 혜택받으러가기 (~오늘 자정 마감)

8년차 데이터 과학자이자 1인 교육 사업 대표 / 성윤님

카일님은 데이터 과학자가 되기로 결심한 후 꾸준하게 콘텐츠를 만들어가고 있습니다. 이렇게 쌓여간 콘텐츠는 카일님이 데이터에 얼마나 전문적이고, 진심인 사람인지를 보여주기 좋았는데요. 추후 강의를 오픈했을 때도 팔로워 분들이 구매를 해주셨다고 합니다.

1️⃣ 콘텐츠를 제작할 때 유념해야할 것

콘텐츠를 만들 때는 "내가 어떤 사람으로 기억되고 싶은가?"를 항상 고민하세요. 직업인이기 전에 내가 어떻게 살고 싶은지를 생각해보고, 그 삶에서 어떤 일을 해볼지 생각합니다. 예를 들어 저는 주변에 있는 혹은 과거에 같이 일한 친구들이 고민이 있을 때 찾아오고, 그 때 깨달음을 얻고 다시 나아갈 수 있도록 해주고 싶어요. 마을에 있는 쉼터 공간 같은? 

그래서 저는 어떻게 사람들이 더 잘할 수 있게 될까에 대해 집중하고, 우선 데이터 도메인에서 제가 할 수 있는 일은 강의 만들기라 강의를 만들고 있어요. 다만 이 강의를 만들 때 한번에 잘 되는 것이 아니니, 장기적으로 봐도 (몇년 후에도) 여전히 쓸모가 있고 사람들의 행동을 변화할 수 있는 내용들을 강의로 만들려고 해요. 나에게 떳떳하게 일하는가?를 계속 생각해보곤 합니다.

2️⃣ 내가 해결하려는 문제가 무엇인지에 집중하기

콘텐츠를 먼저 만들고 내 개인 브랜딩을 먼저 하는게 아니라 하려고 하는 문제에 집중하는 게 중요해요. 내가 풀려고 하는 문제에 집중하고 그 과정을 공유하다가 개인 브랜딩이 되는 것은 괜찮을 수 있지만, 개인 브랜딩 해야지! 그래야 사업이 잘 될거야!라고 생각하는 것은 인과가 반대가 아닐까란 생각이 듭니다. 콘텐츠가 중요할 수도 있지만, 해결하려는 문제가 더 먼저라고 말씀드리고 싶네요.

4년차 스타트업 대표 / 경민님

경민님은 이전에 유료로 마케팅을 진행하면서 지속 가능한 마케팅의 중요성을 깨달았다고 합니다. 돈을 써서 진행하는 마케팅은 한계가 있고, 초기 스타트업일수록 축적될 수 있고 쌓일 수 있는 마케팅을 해야죠. 티키타카도 그래서 콘텐츠를 지속적으로 발행하고 있다고 합니다.

1️⃣ 콘텐츠로 아이디어를 찾는 방법

제가 글을 쓴 후, 그 글에 좋아요를 누른 사람들 또는 댓글을 남긴 사람들에게 직접 만나자고 연락했습니다. 만나서 1시간 동안 그 글에 대해 이야기를 나눴습니다. “우리 서비스가 이런 겁니다”라는 소개는 하지 않았고, “이 글을 제가 이렇게 적게 되었는데, 어떤 부분이 좋았나요?”라는 질문을 계속했습니다. 

그러면 그분들이 글에서 공감한 포인트를 얘기해주십니다. 그들의 경험이나 고민일 수도 있죠. 이러한 포인트들을 콘텐츠 작성에 활용하고, 사람들의 공통된 고민을 기획에도 반영했습니다. 사용자들이 가지고 있는 잠재된 니즈를 발견하는 데 큰 도움이 되었죠.

2️⃣ 마케팅 성과로 이어질 수 있는 콘텐츠의 특징

제품 자체를 홍보하는 콘텐츠는 매력이 떨어지고, 한정적인 경우가 많아요. 중요한 것은 창업자가 어떤 고민을 했는가를 보여주는 것이죠. 기능 하나를 만들기 위해 수많은 토론과 공부를 통해 얻은 인사이트들을 콘텐츠로 발행하는 것이 중요합니다. 고객들도 우리가 고민한 과정을 보고 공감하며 유료 전환이 될 수 있으니까요.

저는 이 점에서 콘텐츠를 제작할 때 가장 중요한 것은 진정성이라고 생각합니다. 처음에는 고객사들이 겪었던 문제를 듣고, 그 문제를 해결할 수 있는 방안을 제시하고, 그 방안이 우리 티키타카에 구현되어 있다는 식의 플로우로 글을 썼습니다. 하지만 이 플로우가 반복되다 보니 사람들의 반응이 점차 떨어졌어요.

최근에는 팀원이 플롯에 상관없이 진정성 있게 글을 쓰기 시작했는데, 반응이 훨씬 좋았어요. 이를 통해 깨달은 것은, 사람들은 반복적인 플롯보다 진정성 있는 글에 더 큰 반응을 보인다는 점아죠. 창업자의 서사, 만드는 사람의 서사는 공감을 불러일으키고 응원하게 됩니다.

10년차 1인 기업 대표 / 은코치님

은코치님은 지금 자영업자분들을 주 대상으로 꾸준히 콘텐츠를 올리고 있습니다. 처음에는 그저 영업이익을 높이려고 시작한 인스타그램이었는데, 지금은 정말 대단한 역할을 하고 있죠. 광고비 한 푼 안 들이고도 매출이 계속 늘어나고 있거든요. 그뿐만 아니라 다른 새로운 기회들도 계속 생기고 있어요.

1️⃣ 누적 3천만뷰를 만든 콘텐츠 제작 비결

제가 콘텐츠를 만들 때 가장 중요하게 생각하는 건 우리 고객들에게 실제로 도움이 되는 거예요. 그런데 그냥 도움이 된다고 끝나는 게 아니라, 세 가지를 꼭 지키려고 해요
 

1. 바로 써먹을 수 있는 정보: 이론만 있으면 안 돼요. 당장 실천할 수 있는 내용이어야 해요.
2. 실천하게 만드는 장치: 영상 보고 나서 "아, 이거 한번 해봐야겠다!" 하고 바로 행동으로 옮길 수 있게 구체적인 방법을 알려드려요.
3. 쉽고 직관적인 설명: 어려운 내용도 누구나 이해할 수 있게 최대한 쉽게 풀어서 설명해요.

콘텐츠를 만들 때는 균형이 중요해요. 매출을 올리는 데 도움 되는 콘텐츠도 있고, 조회수가 잘 나오는 콘텐츠도 있거든요. 이걸 골고루 만들어야 해요.
 

그리고 정말 중요한 건, 직접 해보고 결과를 확인하는 거예요. "이런 영상은 매출이 오르네", "이런 건 팔로워가 늘어나네", "이런 방식으로 하면 조회수가 잘 나오네" 이렇게 정리가 되면, 나중에 콘텐츠 만들 때 목적에 맞게 순서대로 할 수 있죠.

제 콘텐츠를 보시는 분들이 "아, 이해하기 쉽네", "와, 이거 당장 해봐야겠다" 이렇게 느끼셨으면 좋겠어요. 예를 들어, 제 콘텐츠를 하나보고 무엇 하나를 개선했는데, 그게 오랫동안 고민하던 문제를 해결하는 계기가 된다면 정말 뿌듯하겠죠? 그런 실질적인 변화를 만들어내는 콘텐츠가 중요하다고 생각합니다.

선택의 기로에서 나만의 원칙과 기준을 통해
성장을 만들어나간 3인의 이야기

이번 제7회 하이아웃풋클럽 컨퍼런스 제로투원에서는 시장에서 살아남기 위해 고군분투하며 위기를 극복하고 성장해나간 3인의 이야기를 만나보실 수 있습니다.
 

1) 시간관리 서비스 '티키타카'의 경민 대표님: 구조조정, 자금난, 폐업 위기 등 스타트업의 험난한 여정을 겪으셨지만, 이제는 정식 출시 전부터 다수의 유료 고객사를 확보한 이야기

2) 10년차 1인 기업가 은코치님 : 사기 피해 고객 제보로 시작한 무료 서비스가 1인 기업으로 성장하기까지의 여정


3) ‍경영학도에서 데이터 과학자, 교육자, 코치, 1인 사업가가 된 성윤님 : 주변의 의구심 속에서도 자신만의 길을 개척할 수 있었던 나만의 성장 원칙
 

이 세 분의 이야기는 모두 인생의 갈림길에서 자신만의 원칙과 기준으로 성장을 이뤄낸 여정입니다. 스타트업의 생존과 성장을 위한 값진 교훈을 이번 하이아웃풋클럽 컨퍼런스에서 만나보세요. 여러분의 고민을 해결할 열쇠가 여기 있습니다!

지금 내가 하고 있는 일에 대한 용기와 위로, 확신이 필요하신 분들에게 이 행사를 추천드립니다.
 

(얼리버드 오늘 마감!) 제7회 하이아웃풋클럽 컨퍼런스(HOCC) 
 

누적 900명 넘게 참여한 열릴 때 마다 극찬을 받는 하이아웃풋클럽 컨퍼런스,
생존을 넘어 성장을 만들어낸 창업가 3인의 이야기를 나눕니다!

👉 제7회 HOCC 행사 안내
🗓️ 일시: 2024. 7. 9 (화) 7-9PM
🏢 장소: 마루180 지하1층 이벤트홀
(🎙️ 온라인 / 오프라인 동시 진행)

⚠️ 오프라인 선착순 100명 제한!
좌석이 얼마 남지 않았어요! (얼리버드 오늘 마감)
 

🎙️ 세션 및 연사자 안내
– 세션 #1: 내가 될까? 물음표를 없애기 위한 10년간의 여정
10년간의 시도로 찾아낸 나만의 성장 원칙 / 변성윤님(카일스쿨 대표 I 전) 쏘카 데이터 과학자)

– 세션 #2: 4억을 날리며 배운 스타트업의 성장 원칙
2번의 피봇과 폐업위기에서 살아남은 방법 / 김경민님(시간관리 시스템 티키타카 대표)

– 세션 #3:10년차 1인 사업가의 성장 방정식
고객의 문제를 해결하다 찾은 나만의 사업 아이템 / 은코치님(네이버 플레이스 코치)

제7회 하이아웃풋클럽 컨퍼런스
제로투원 : 생존을 넘어 성장으로

✅얼리버드 특별 할인 (~ 오늘 자정 마감!!)

• 오프라인: 4만원 -> 3만원 (다시보기 제공 O)
• 온라인: 3만원 -> 2만원 (다시보기 제공 X)

👉 지금 바로 신청하기!