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무신사는 지난 6월 3일부로 PC용 웹사이트 운영을 종료한다고 밝혔습니다.
출처 : 무신사, 메인화면, https://www.musinsa.com/main/113?skip_bf=Y
갑작스러운 변화에 PC 환경에 익숙했던 무신사 사용자들의 불만이 터져 나오고 있기도 한데요.
무신사 관계자는 “이러한 변화는 PC에서도 모바일 환경과 동일한 웹 서비스를 경험할 수 있고 웹과 앱에서 끊김이 없는(seamless) 경험을 제공하기 위한 조치"라고 설명했지만,
최근 모바일 vs PC 관련 데이터를 살펴보면 더 확실한 이유를 알 수 있습니다.
얼마 전 PC에서 영상 채팅 기능을 없앤 카카오톡의 사례를 봐도 모바일에 집중하는 게 무신사만의 이야기는 아니기도 하고요.
‘PC 지원 종료’라는 과감한 결정을 내린 무신사의 사례를 보며 모바일 VS PC 관련 흥미로운 데이터를 모아봤습니다.
‘PC 지원 종료’ 무신사 사례로 본 모바일 VS PC 흥미로운 통계 모음
- 24년 5월 기준 구글은 10명 중 7.6명이, 네이버는 10명 중 6.7명이 모바일 기기로 이용했다.
출처 : SEMRUSH, Top websites in South Korea (All Industries), May 2024,
https://www.semrush.com/trending-websites/kr/all
- 24년 4월 전체 온라인 쇼핑 거래액 중 모바일 비중은 74%이다.
출처 : 통계청, 2024년 4월 온라인 쇼핑동향,
https://kostat.go.kr/board.es?mid=a10301010000&bid=241&act=view&list_no=431213
- 주로 젊은 층을 공략하는 무신사, 지그재그, 에이블리와 달리 다양한 연령층을 공략하는 대기업 패션몰은 PC버전을 여전히 지원한다. (삼성물산의 자사몰 SSF몰을 비롯해 LF의 LF몰, 코오롱인더스트리 패션부문의 코오롱몰)
사진 출처 : 출처 : 삼성물산 자사몰 SSF, 메인, https://www.ssfshop.com/main
자료 출처 : 출처 : 뉴시스, 무신사 등 패션플랫폼 '모바일 온리' 강화…대기업 계열은 PC버전 유지, 2024.06.07, https://www.newsis.com/view/NISX20240607_0002764131
- 한국에서의 PC vs 모바일 트래픽 경쟁은 18년부터 엎치락뒤치락 하다 22년 말을 기점으로 모바일이 줄곧 승리하고 있다.
출처 : statcounter, Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Republic Of Korea Jan 2009 - May 2024, https://gs.statcounter.com/platform-market-share/desktop-mobile-tablet/south-korea
- 한국 PC 출하량은 22년 2분기부터 23년 4분기까지 역성장을 기록했다.
출처 : idc, 한국IDC, 2023년 국내 PC 480만대 출하, 전년 대비 17.0% 감소, 24.02.15,
https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prAP51879924
모바일에 쏠리는 트래픽, 그런데 서비스는 PC 환경 맞춤?
자료 조사를 하면서 느낀 점은 모바일 강세가 생각보다 더 두드러진다는 점이었습니다.
이번 기회로 내-외부 모바일 vs PC 데이터를 분석하며 서비스 개선을 위한 힌트 하나를 얻었는데요.
현재 저희 팀은 인스타그램 ID 입력하면 홈페이지를 생성해 주는 해치하이커(ver 1.2.7) 서비스를 운영하고 있습니다.
SNS 계정 분석으로 홈페이지가 자동 생성되더라도 상품 업로드나 정보 수정 같은 작업이 따로 필요하기 때문에 사용 의사가 있는 유저분들은 주로 PC를 이용할 거라고 가정했습니다.
그래서 PC 환경에서의 사용자 경험 개선에 비중을 두었고,
모바일에선 제한되는 기능이 있다 하더라도 어느 정도 전환이 될 거라고 기대 하고 있었는데요.
유입 ~ 전환까지 퍼널 단계별로 파라미터를 심어 데이터를 추적해 보니 모바일에서 중도 이탈하는 사용자가 예측보다 더 많았습니다.
모바일 트래픽이 전체의 약 65%로 비중이 더 높은데도 말이죠.
이를 발견한 뒤 모바일 랜딩 페이지를 점검하고 모바일 유입 사용자들의 UX 개선을 위한 회의를 진행하고 작업에 돌입했습니다.
PC에서만 지원했던 기능을 모바일에 적용하는 것도 고민 중이고요!
모바일이 대세라는 걸 알고 있더라도 랜딩 페이지를 제작하고 서비스를 기획할 때는 자연스럽게 PC 환경을 먼저 떠올리는 경우가 많은 것 같습니다.
랜딩 페이지 제작 가이드라인 콘텐츠와 외주 업체 제안서를 살펴보면 PC 뷰 작업을 메인으로 두고 모바일 반응형 작업을 서브로 두는 경우도 자주 보이고요.
하지만 다양한 데이터가 모바일 비중이 지속적으로 커져왔고 앞으로도 그럴 거라는 사실을 보여주고 있다면,
서비스의 특징과 상관없이 모바일 사용자 경험 개선에 비중을 높이는 노력이 필요하지 않을까 합니다.
관련해서 모바일 랜딩 페이지 제작 가이드라인을 공유하는 콘텐츠는 많이 없는 듯해,
지난 4~5월 동안 인플루언서 총 28분의 모바일 랜딩 페이지를 제작해 드린 경험을 바탕으로 정리한!
최소한의 투자로 성과를 가져오는 4단계 모바일 랜딩 페이지 제작법을 공유드리려고 합니다.
1인 크리에이터로 활동하시거나 스몰 브랜드를 운영하신다면,
아래 링크 글 참고하셔서 딱 4개의 섹션만 공들여 제작한다는 생각으로 요즘 각광 받는 모바일 랜딩 페이지를 완성해 보시길 바랍니다.
>> 랜딩 페이지 4단계 제작 가이드, 실제 예시+무료 제작 툴 추천
그럼 저희 콘텐츠가 도움 되시길 바라겠습니다.
또 유익한 정보 나누러 오겠습니다. 감사합니다!
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