사이먼 시넥은 세계적인 경영 전략/리더십 전문가입니다. 자신의 유튜브 채널에 2019년 업로드한 영상에서 성공을 어떻게 측정할 수 있는지에 대한 내용이 있는데요, 이를 요약 정리해봤습니다.

🔗 원본 영상 링크: How do you measure success? | Q+A

비즈니스 지표에 대한 재고: 성과와 신뢰의 균형의 중요성

💼 비즈니스의 성공을 측정하는 데 사용되는 기존의 지표는 파트너를 선택할 때 외모만 고려하는 것과 마찬가지로 불완전한 것으로 간주됩니다.

💰 비즈니스에서 성공을 측정하는 기존의 방식은 목표를 달성하는 수단이나 팀 내 신뢰와 사기는 고려하지 않고 재무 목표 달성에만 초점을 맞춥니다.

📈 성취도와 더불어 모멘텀을 고려하고, 결과보다는 목표가 어떻게 달성되었는지를 측정할 필요가 있습니다

📚 사이먼 시넥은 개인적인 삶과 비즈니스에서 단기적인 성과나 영예보다는 장기적으로 모멘텀과 가치를 유지하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

🌟 성과와 신뢰를 측정하는 네이비씰의 접근 방식은 성과와 더불어 신뢰의 중요성과 성과 지표에만 의존하는 독성 리더십의 부정적인 영향을 강조합니다.

비즈니스 성공 지표에 대한 재고

비즈니스 성공을 측정하는 기존의 지표는 불완전하기 때문에 모멘텀과 같은 균형 잡힌 지표가 필요합니다.

재무적 목표뿐만 아니라 성취도, 단순한 수치, 모멘텀을 측정하는 방향으로 초점이 이동하고 있습니다.

목표가 팀 사기 및 유지율에 미치는 영향을 포함하여 목표가 달성되는 과정을 고려하는 것이 중요하다는 인식이 확산되고 있습니다.

✏️ 성과를 측정할 때 결과를 중심에 두고 측정하는 것이 일반적입니다. 그리고 달성하는 과정은 쉽게 무시당하게 됩니다. 하지만 이런 결과 중심의 성과 측정에는 치명적인 단점이 있는데요, 바로 장기적인 성공을 추구하기 어렵다는 점입니다.

위의 이미지에서 보는 것처럼 결과 위주로 성과를 측정하게 되면, 장기적인 성공을 예측하기 어렵게 됩니다. 이번 성과 달성이 플루크였는지, 진짜 실력이었는지 구분할 수 없기 때문이죠. 이 때문에 결과 위주의 성과 측정은 불완전한 면이 있습니다.

장기적인 성공을 추구하는 팀/기업이라면 과정에 대한 고려도 필수적입니다.

성과 인센티브와 모멘텀에 대해 다시 생각하기

목표 달성 여부만을 기준으로 직원에게 보상을 주는 것은 잘못된 행동을 장려하고 조직에 해가 될 수 있습니다.

목표 달성 과정의 모멘텀을 고려하는 것이 장기적으로 더 가치 있을 수 있습니다.

단기적인 성과에서 비즈니스와 개인의 성공 모두에서 모멘텀을 유지하는 것으로 초점을 옮겨야 합니다.

신뢰가 성과와 리더십에 미치는 영향

성공적인 조직에서는 높은 신뢰가 높은 성과보다 더 중요하게 여겨집니다.

신뢰도를 측정하는 지표가 부족하면 비즈니스에서 해로운 행동을 조장하게 됩니다.

이러한 불균형은 궁극적으로 조직 전체의 파괴로 이어집니다.

✏️ 세계 최고의 부대 중 하나인 미국 네이비씰에서는 동료를 뽑을 때 개인의 퍼포먼스보다도 그 개인을 신뢰할 수 있는지를 더 중요하게 본다고 합니다. 목숨을 믿고 맡겨야하는 전장에서 개인의 역량이 상대적으로 부족하더라도 신뢰할 수 있는 동료가 존재해야만 팀이 성과를 낼 수 있기 때문입니다.

이는 우리가 속한 조직도 마찬가지입니다. “팀”이 성과를 내기 위해서는 구성원들이 소속 조직에서 안정감을 느끼고 동료를 신뢰할 수 있어야 합니다. 특히 이런 환경을 조성할 수 있는 리더는 팀의 성공에 매우 중요합니다. 이런 리더만이 팀의 장기적 성공을 이끌 수 있는 모멘텀을 만들어낼 수 있습니다.

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