전통적인 면도기-면도날 전략과 아마존이 뒤집어 놓은 전략의 원칙

아마 많은 분들이 아마존의 플라이휠은 들어보셨을 것 같아요. 플라이휠은 단순 명료한 아마존의 지속가능한 성장 공식을 보여주는 도식이에요. 

하지만 이는 아마존의 성장 전략의 절반만 보여줍니다. 이는 고객을 연결하는 일종의 네트워크 효과로 설명되는 부분이에요. 

더 많은 판매자가 더 많은 선택지를, 더 많은 선택지는 더 많은 고객을, 더 많은 고객은 다시 더 많은 판매자를 유입시켜 지속적인 성장루프를 만들어낸다는 것이죠. 

나머지 절반은 아마존이 전통적인 전략의 관점을 깨버린 데에 있어요. 이는 플라이휠의 보이지 않는 영역(고객 경험을 향상시키는 등)에 대한 이야기가 포함되어 있습니다. 

오늘은 아마존의 성장전략이 왜 파괴적 혁신이라는 이야기를 듣게 되는지에 대해 소개해 드리려고 합니다.