데이제로인사이트

위대한 창업가들은 어떻게 처음 비즈니스를 시작했을까요? 창업가의 인터뷰를 통해 이들의 Day 0로 돌아가, “처음”에 어떤 시행착오를 거쳐 고객에게 사랑받는 제품을 만들 수 있었는지를 배웁니다.

23살의 텍사스 오스틴에 살던 히피는 여자친구 함께 창업합니다. 20대가 감당하기에는 큰 빚을 지면서 말이죠. 좀 되나 싶던 창업 3년 차에 큰 홍수가 납니다. 마트의 모든 물건은 물에 잠겼고, 모든 것을 잃고 새롭게 시작해야만 했죠. 하지만 그는 포기하지 않고, 오히려 매장을 확장한다는 판단을 내립니다. 수해를 입은 매장에 자발적으로 찾아와 도와주던 고객들을 보며, 될 것이라고 오히려 확신했죠. 이 마트는 결국 40년 뒤에는 연 매출 20조 원, 글로벌 1위의 유기농 마트가 되었고, 2017년 아마존에게 인수되었습니다. 오늘은 홀푸드마켓의 창업자 존 맥키의 Day 0, 1978년으로 돌아갑니다.

오늘의 인사이트 요약
1. 완벽히 준비된 출발은 없다.
2. 고객의 목소리는 성장을 위한 신호이다.
3. 예기치 못한 사고는 오히려 기회이다.
4. 시장의 모방은 비즈니스가 성공하고 있다는 증거이다.