어제는 대학 시절 친구를 만났습니다. 제 친구는 유통기업에서 일하는데 새로운 대표가 컨설팅펌에서 와서 디지털 트랜스포메이션(DT)을 한다고 지점에 DT부서도 만들었다고 합니다. 그런데, 파견 인력이 현장도 모르고 DT도 제대로 모르는 것 같은데 뭔가는 계속하려고 해서 애를 먹었다고 합니다. 결국 그 대표께서는…\

세상이 디지털시대로 빠르게 변화하기 때문에 대기업도 변화에 맞춰 도태되지 않는 것은 중요합니다. 그러나 디지털 전환은 일률적인 형태이거나 전통적인 컨설팅 베이스식 접근을 할 경우 결과가 미진할 수 있습니다. 그래서 제가 생각하는 효과적인 디지털트랜스포메이션 접근법을 정리해 봤습니다.

1. 실제 현장을 알아야 합니다.

만약 오프라인 매출의 비중이 크다면 현장의 문제점을 디지털기술로 해결해서 성과를 만드는 것은 매우 중요합니다. 그러나 오프라인 경험을  바꾸는 것은 시간비용이 큰 데다 이미 적응된 사람들의 반발도 있을 수 있기 때문에 신중히 접근해야 합니다. 현장 실무에 도움이 되고 매출 향상 등에 성과를 만드는데 확실한 아이템을 찾는 것이 중요합니다. 따라서 경영자 또는  IT전문가의 현장업무에 대한 세밀한 관찰 및 분석 후 실질적인 솔루션을 찾는 것이 중요합니다.