*아래 실험은 2023년 2분기 중 진행되었다.

개요

지난 해 상반기, 썸원은 스페인어권 사용자들과 푹 사랑에 빠졌다. 마법 같은 Sparkle들을 마구마구 터뜨리면서 가파른 성장을 경험했다.

대부분의 서비스가 그렇듯 급격한 성장 이후에는 캐즘이 오더니, 일 활성 사용자 수가 조금씩 하락하기 시작했다. 스페인어권뿐만 아니었다. 단발적 성장에 그치지 않도록 팀이 글로벌 국가 활성화에 집중하는 사이 홈 그라운드인 한국 사용자들도 조금씩 우리를 잊어 가고 있었다.

결론부터 말하자면 우리는 사용자들과의 재회에 성공했다. 그것도 단 두 마디만으로.

지금부터 DAU를 최대 약 16%, 알림 오픈율을 최대 약 10%P까지 개선하는 데 성공한 CRM A/B 테스트 과정에 대해서 소개하고자 한다.

썸원타임이란?

썸원에는 썸원타임이라는 특별한 기능이 있다. 썸원은 매일 두 사람에게 질문을 하나씩 전달해 주는 앱인데, 썸원타임은 바로 이 질문이 도착하는 시간이다. 모든 사용자들은 이 시간을 직접 선택할 수 있다.