디자인 (design)이란 단순히 ‘아름다운 것’에 수렴하지 않다고 생각합니다. 사실, 디자인은 문제 해결과 창의력을 위한 주요 구성 요소를 포함하는 포괄적인 ‘접근 방식’입니다. 어쩌면 요즘 테크필드에 디자이너들이 생각하고 적용하는 UX 방법론은 비단 디자이너 뿐만이 아닌 그 누구라도 어떤 문제를 해결하기 위해  가장 기초적으로 적용해야하는 ‘접근 방식'이지 않을까 생각합니다.

어떤 문제를 해결할 것인가?

디자인은 본질은 ‘문제 해결 과정’입니다. 사용자나 고객의 요구를 충족 시키거나 불편함을 해결하기 위해 디자이너는 창의적 이면서도 근본적인 방법으로 문제를 해결합니다. 디자인 접근법은 문제의 본질을 이해하고 사용자의 요구를 파악하며 최적의 해결책을 도출하는 데 중점을 둡니다.

누구의 문제를 해결할 것인가?