제프 베조스는 작은 온라인 서점으로 시작해서 ‘아마존’이라는 거대한 제국을 구축했습니다.
그는 단순한 성공을 넘어 혁신과 고객 중심의 경영 철학으로 업계의 새로운 지평을 열었습니다.

오늘은 제프 베조스가 창립 당시 비즈니스 모델 구상을 위해 사용했던
‘플라이휠(Flywheel)’이라는 사업개발 씽킹에 대해 만나보겠습니다.

“우리의 임무는 지구에서 가장 고객 중심적인 회사가 되는 것입니다. 우리는 고객을 우리가 여는 파티에 초대받은 손님으로 여겨야합니다. 고객 경험의 모든 중요한 측면을 조금씩 더 좋게 만드는 것이 매일 우리의 임무입니다.” - 아마존 창립자 제프 베조스(Jeff Bezos)

플라이휠(Flywheel)이란 무엇인가?