충성 고객이 중요한 이유

충성 고객은 리텐션이 높기 때문에 기업의 안정성을 높이는 데 기여합니다. 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고 이를 다른 소비자들과 공유하며 브랜드의 홍보에도 막대한 영향을 끼치죠. 또한 신규 고객을 유치하는 것보다, 기존 고객의 충성도를 높이는 것이 더욱 경제적이며 효율적입니다. 기존 고객은 이미 우리 기업과의 관계가 형성된 상태이기 때문에 신뢰도가 높으며, 새로운 제품이나 브랜드로의 전환이 적은 편입니다. 따라서 기존 고객의 충성도를 높이면 기업의 수익을 안정적으로 유지하고, 브랜드 성장을 촉진할 수 있습니다.

오늘은 우리 브랜드의 기존 고객을 충성 고객으로 만드는 6가지 전략에 대해 소개해 드립니다.

기존 고객의 충성도를 높이는 방법