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이 아티클은 모든 역할의 전략 뉴스레터에 발행된 콘텐츠에 담긴 내용을 바탕으로 새롭게 작성하였습니다.
‘전략’이라고 한다면 어떤 이미지가 가장 먼저 떠오르시나요? 아마 쉽사리 답하기 어려울 것 같습니다.
워낙에 다양한 곳에서 다양한 의미로, 다양한 목적으로 사용되고 있기 때문이 아닐까 싶은데요.
오늘 콘텐츠에서는 ‘전략이 무엇인지’, 그리고 우리가 전략을 ‘세운다’, ‘실행한다’와 같은 표현을 사용하며 실제로 어떤 것들을 고려해야하고, 무엇을 하면 되는지에 대해 제가 가지고 있는 생각을 공유해보려고 합니다.
전략의 정의
저는 전략을 “원하는 바를 달성하기 위한 행동을 계획하고 실행하는 과정에서 이루어지는 의사결정”으로 정의하고, 이를 바탕으로 업무를 진행하고 조직 내에서 커뮤니케이션 해왔습니다.
전략은 원하는 바를 달성하기 위한 행동을 계획하고 실행하는 과정에서 이루어지는 의사결정
전략은 일반적으로 통제가능한 것(행동)에 초점을 맞추고 있습니다. 결과는 말 그대로 ‘나오는 것'이구요. 따라서 제가 전략에 대해서 커뮤니케이션 할 때 중요하게 생각하는 부분은 행동과 의사결정입니다. 즉, 어떤 행동을 할 것인가를 의사결정하는 것이 전략이며, 의사결정의 기준이 되는 것이 정의에서 작성된 원하는 바에 해당합니다. 저희가 흔히 이야기하는 비전이라던지, 목표라던지 하는 것들이 여기에 포함될 수 있을 것 같습니다.
따라서 우리가 흔히 사용하는 표현은 다음과 같이 해석해볼 수 있습니다.
- ‘전략을 수립’하는 것은 무엇을 의사결정할 것인지, 어떤 기준으로 의사결정할 것인지, 그리고 의사결정한 결과는 무엇인지를 의미합니다.
- ‘전략을 실행’한다는 것은 의사결정된 내용을 행동으로 옮긴다는 것으로 해석할 수 있습니다.
- ‘전략을 수정’한다는 것은 의사결정을 모종의 합리적인 이유로 번복하거나 다른 선택지를 선택한다는 것으로 이해할 수 있을 것입니다.
- ‘전략적 사고’를 한다는 것은 의사결정을 할 때 원하는 것이 무엇인지에서 시작하여 최선을 결과를 만들기 위해 어떻게 해야하는지를 고민한다는 것을 의미합니다.
하지만 원하는 바를 결정하는 것도 전략의 일부입니다. 쉽게 예시를 통해 이야기하자면, ‘매출’과 ‘영업이익(률)’ 두 가지 중 어떤 것을 우리의 목표로 설정할 것인가는 우리가 기업의 성장(성공)을 어떤 관점으로 바라보는지가 반영됩니다. 이것이 전략 컨설팅에서 고객에게 성공을 어떻게 정의하는지 묻는 이유이고, 우리가 목표를 수립하기 전 우리의 미션이나 가치, 비전을 검토하고 재설정하는 이유이기도 합니다.
지금까지 이야기한 내용을 보면 전략이 포괄하는 횡적인 범위가 너무 넓은 것 같기도합니다. (사실 그렇기 떄문이 우리가 광범위한 영역에서 전략이라는 표현을 사용하고 있는 것이기도 하겠죠….?) 이런 이유로 바로 이어서 전략에 대해 고민할 때 우리가 어떤 요소들을 고려해야하는지 간단한 프레임워크를 활용해 소개하고자 합니다.
전략 이해를 위한 프레임워크
아래에 소개할 프레임워크는 말 그대로 이해를 위한 프레임워크입니다. 따라서 전략을 이해하는 데 필요한 다양한 요소들을 소개하고 있습니다. 이 글을 읽으시는 모두가 알고 계시는 부분이겠지만, 성과가 나오는 것은 단지 전략이 좋아서, 누군가가 성과를 잘 내서라기 보다는 전략을 구성하는 여러 요소, 조직을 구성하는 다양한 사람들이 함께 상호작용했기 때문입니다.
그렇기에 전략에 대해서 이해하기 위해서 전략과 관련이 있는 여러 요소가 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 우리가 실제 실무에서는 프레임워크의 일부 요소에 대해서만 고민할 수도 있겠지만, 각 요소들이 다른 요소들과 항상 연결되어 있다는 점을 최상위에서 의사결정을 하는 사람들(C-Suite)은 이 부분을 항상 고려해야합니다. 그래야 의미있는 전략이 세워질 수 있고, 구성원과의 커뮤니케이션도 효과적으로 진행될 수 있을테니까요.
아래 도식은 우리가 기업수준에서 혹은 사업수준에서 전략을 이해하는 데 활용할 수 있는 프레임워크입니다. 우리가 이미 자주 활용하고 있는 개념을 활용하고자 노력했고, 기업현장에서 간혹 간과하는 요소들이 명확하게 표현될 수 있도록 했습니다.
프레임워크에 대해 간단히 설명하면 다음과 같습니다.
- 전략을 ‘원하는 바를 달성하기 위한 행동을 계획하고 실행하는 과정에서 이루어지는 의사결정’으로 정의함
- 전략이 속한 세계는 외부환경과 내부환경으로 구성되어 있고, 내부환경은 맥락 레이어와 전략 레이어로 구분됨
- 맥락 레이어는 전략에 직접적으로 포함되지는 않지만 밀접한 관계를 맺고 있는 요소로 전략의 방향성과 근본적인 의사결정 기준을 제시함
- 맥락 레이어에는 궁극적인 목적, 존재 이유에 해당하는 미션과 ‘옳다'의 기준을 제시하는 가치가 존재함
- 전략 레이어는 시간의 흐름이 필수적인 요소라는 점에서 환경에 따라 변화할 수 있고 제한 시간을 갖고 있다는 점에서 맥락 레이어와 구분됨
- 따라서 전략 레이어에서는 시작 지점인 현재 상태와 종료 지점인 비전이 있으며, 설정한 기간이 다 되었을 때 비전에서 진술한 모습이 되는 것이 최종 목표라고 할 수 있음
- 비전은 비교적 추상적이기 때문에, 달성과정을 구체적으로 상상할 수 있고 (비전에 다가가고 있음을) 측정 가능한 단위로 나눌 필요가 있음. 이를 위해 목표와 중간목표를 설정함
- 실행전략은 중간목표와 목표를 달성하기 위해 가장 적합한 액션(활동)을 결정함
- 전략 레이어에서 이루어지는 의사결정의 기준(좋은 목표, 좋은 방법 등)으로 기준/원칙이 있으며, 이는 보다 구체적이고 유연하다는 측면(전략 레이어의 특징)에서 가치와 구분됨
이 프레임워크에서는 앞서 이야기한 전략의 정의에서 강조하고 있는 키워드(원하는 바, 행동, 의사결정)이 어떤 형태(개념, 명칭 등)로 우리의 조직에 적용될 수 있는지를 설명하고 있습니다. 더불어 전략이 가져야 하는 성격인 시간의 흐름에 대해서도 명확하게 표현하고 있습니다. (우리가 의사결정과 관련된 격언이나 연구결과를 볼 때 의사결정에는 유효기간이 있다고 이야기 하는 것과 정확하게 동일한 맥락으로 이해할 수 있습니다.)
전략은 ‘의사결정’을 하는 것이고, 의사결정한 내용은 구성원들이 모두 동일하게(최대한 유사하게) 이해할 수 있어야 의미있는 전략이라고 할 수 있습니다. 어떤 전략 프레임워크나 방법론(꼭 전략이 아니더라도 동일하지만)도 우리 기업에 완전히 들어맞는 것은 없고, 아무리 유명한 방법론이라도 모두가 동일한 이해도를 갖고 있지는 않습니다. 그렇기에 조직 내부에서 목적, 목표, 방향성, 전략 등에 대해 이야기할 때 나름의 체계(혹은 정의)를 마련하는 것이 필요하다고 생각합니다.
이러한 맥락에서 오늘의 콘텐츠가 어떤 정답을 제시해드리지는 못하겠지만, 조직 내에서 흐트러져있던 다양한 이야기를 모으는 방법을 찾는 실마리가 되었길 바랍니다. 상위 리더십에게는 커뮤니케이션을 개선할 방법에 대한 실마리가 되고, 구성원에게는 우리 조직을 더 잘 이해할 수 있는 방법이 되었길 바랍니다.
혹시나 오늘 콘텐츠에 대해 궁금한 부분이 있으시거나, 콘텐츠로 다뤘으면 하는 내용이 있다면 편하신 방법으로 말씀해주세요! 모든 의견을 귀담아 듣고 고민해보겠습니다.
이 아티클은 모든 역할의 전략 뉴스레터에 발행된 콘텐츠에 담긴 내용을 바탕으로 새롭게 작성하였습니다.
아래 뉴스레터에서 오늘 다룬 내용에 대해 조금 더 자세한 소개와 전략을 바라보는 관점에 대해 구체적으로 확인하실 수 있습니다.
뉴스레터에서는 비즈니스에 적용되는 전략 콘텐츠 외에 개인의 삶(커리어 등)의 여러 역할에서 어떻게 전략적 사고를 적용할 수 있는지에 대해서도 별도의 시리즈로 함께 다루고 있습니다. 따라서 뉴스레터도 함께 구독해주신다면 조금은 다른 방향에서 같은 주제를 바라보는 이야기를 마주하실 수 있을 것 같습니다.
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