내가 그의 이름을 불러주었을 때, 그는 나에게로 와서 꽃이 되었다. 

CRM 마케팅 시장에 대한 관심

• ‘CRM 마케팅’에 늘 관심이 존재했다.

2018년부터 현재까지 약 6년간 지속적인 등락이 있지만 시장의 CRM 마케팅에 대한 관심은 늘 꾸준히 존재했다. 단골고객의 확보와 재구매의 지속이 비즈니스와 브랜드 성장의 지속성을 만들어낸다는 것은 새로운 사실도 아니고 일부만 아는 사실도 아닌 것이다. 

• CRM 마케팅 플레이어의 다양화/고도화

시장이 지속적으로 유지되더라도 그 안에서 혁신의 요구는 늘 존재한다. 늘 먼저 요구되는 혁신은 ‘생산성'이다. 로우 데이터를 데일리로 내려 받아 고객을 그룹핑하는 것도 분명 번거로운 일이다.(여전히 이렇게 하는 곳도 많다.) 또한 각 고객마다 적합한 메시지를 적절한 주기에 발송하는 것도 적지 않은 리소스가 투입되어야 한다. 이런 일만 전문적으로 하는 CRM 에이전시도 있다.