Q.고객의 피드백을 받았던 경험이 있나요?

랜딩 페이지를 만들어가는 과정에 관리자들을 소개받아 만나는 자리를 갖게 되었습니다.

질문을 미리 만들어, 미리 관리자들에게 제공하여 답변을 인터뷰하는 형식으로 진행되었고, 진행 완료 후에는 서로가 생각하는 부분에 대한 대화를 인터뷰보다 많은 시간을 할애해 진행하였습니다.

여러 관리자들과 대화를 통해 제가 느낀 점은 플랫폼의 사용 유무보단, ‘플랫폼의 도입으로 관리자들이 어떤 비전을 경험할 수 있는가?’가 중요하다고 느껴졌고, MVP를 보여드리며 설명을 하는 과정에 한 업체 관리자가 직접 자신이 MVP를 통해 수동으로 등록을 진행하여, 문제점과 개선해야하는 점들을 공유하여 함께 진행해달라는 요청을 받게 되었습니다.
 

Q.고객의 피드백을 어떻게 사업에 반영했으며, 어떤 결과가 있었나요?