Q.어떤 이유로 고객을 만나봐야겠다고 생각이 들었나요? 고객을 만남으로 인해서 확인해보고 싶은 것이 무엇이었는지 알려주세요.

그들의 불편한 점과 생각 등을 듣고 그들이 조금 더 신뢰할 수 있는 랜딩 페이지 제작을 원했습니다.


 

Q.어떤 방법으로 고객을 만났나요? 10명의 고객에게 연락을 취했던 과정, 고객을 만나서 확인했던 내용들, 느꼈던 감정들을 알려주세요.

피트니스 및 아파트 커뮤니티 운영을 현재 업으로 삼고있는 분들은 직접 소개를 받게 되었고, 바로 스케줄을 조율하여, 주말까지 직접만나서 인터뷰를 진행하게 되었습니다. 인터뷰 진행 전 질문할 사항들을 미리 고민하여 4가지 정도 구성하여 미리 전달하였고, 답변을 인터뷰하여 정리하는 방식으로 진행했었습니다.

그들과 인터뷰 뿐이 아닌 개인적인 관점에 대한 대화를 2~3시간 정도 하였는데, 본인과 비슷한 운영을 하는 이들의 비전에 대한 고민이 가장 크게 와닿았으며, 우리도 이 부분에서 고민을하여 해결해 줄 수 있어야 한다는 최고미션 중에 하나를 얻을 수 있는 경험이였습니다.