✅ 방대한 고객 상담 기록에서 제품 개선 인사이트를 뽑고 싶은데, 일일이 분류하고 정리하기 너무 힘드셨나요

✅ 상담사들이 고객 상담 퀄리티를 잘 유지하고 있는지 평가하고싶은데, 일일이 관리 감독하기 힘드셨나요?

✅ 시간과 비용이 많이 들고 있는 CS 프로세스를 개선하고 싶은데, 상담사에게 물어봐도 문제가 무엇인지 파악하기 어려우셨나요? 

아래와 같은 생각, 해 보신적 있으신가요?