안녕하세요, VOC 분석/관리 툴을 만드는 싱클리(Syncly) 팀의 박새봄입니다.

저희 팀은 VOC 데이터를 잘 활용하기 위한 솔루션을 만들고 있는데요, 특히 CX팀 분들과 인터뷰를 많이 진행하면서 어떤 부분에서 어려움을 겪고 계신지 이해하고 해결하려고 하고 있습니다.

그중 VOC 우선 순위화에 대한 내용을 적어보았는데요, 거창하게 가이드라고 적긴 했지만, VOC 우선 순위 설정시의 어려움과 솔루션을 같이 풀어보았습니다.

오늘도 VOC 데이터와 씨름하고 계신 많은 분들께 도움이 되길 바랍니다.

원문링크 : https://syncly.app/ko/blog/how-to-prioritize-customer-feedback

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