쇼피파이 브랜드를 위한 커뮤니티 포럼 앱, Insider Club을 만들었습니다

안녕하세요. 쇼피파이 앱 Insider Club을 만들고 있는 작은 팀입니다. 오늘은 저희가 왜 이 앱을 만들게 되었는지 이야기해 보려고 합니다.

6년 동안 같은 고민을 계속 봤어요

저희는 6년째 이커머스 일을 하고 있습니다. 그동안 여러 브랜드와 함께 일했는데, 어느 브랜드든 결국 같은 고민으로 돌아오더라고요. 한 번 구매한 고객이 다시 돌아오게 만드는 것, 바로 고객 리텐션이었습니다.

찾던 도구가 없었습니다

그래서 저희가 머릿속에 그리던 도구를 찾아봤는데 찾을 수가 없었어요. 레딧, 디스코드, 페이스북 그룹에도 커뮤니티는 모이지만 어느 것도 쇼피파이와 연결되어 있지 않습니다. 고객 계정이나 상품 정보를 활용할 수 없고, 대화와 데이터는 그 플랫폼에 남게 됩니다.

고객은 이미 브랜드의 스토어에 와 있는데, 정작 이야기는 다른 곳에서 나누고 있는 셈이었죠.

그래서 직접 만들었습니다

Insider Club은 쇼피파이 스토어 안에 커뮤니티 포럼을 추가하는 앱입니다. 포럼이 스토어 테마 안에 들어가기 때문에 브랜드의 색상과 폰트가 그대로 적용되고, 대화와 데이터는 브랜드 쪽에 남습니다.

고객은 기존 쇼피파이 고객 계정으로 로그인합니다. 새로 가입할 필요가 없어요.
페이스북 그룹에서처럼 글을 쓰고, 댓글을 달고, 반응을 남길 수 있습니다.
카테고리와 검색으로 대화를 정리할 수 있습니다.
신고, 차단, 스팸 감지로 관리하고, 통계와 이메일 알림으로 활동을 확인합니다.
최신 글을 스토어의 어느 페이지에나 보여줄 수 있습니다.

설치는 쇼피파이 앱 스토어에서 하고, 테마 편집기에서 Insider Club 섹션을 페이지에 추가하면 끝입니다. 코드는 필요 없고 몇 분이면 됩니다.

브랜드들은 이렇게 쓸 수 있어요

사용법, 사이즈, 호환성 같은 질문에 고객끼리 답해 주는 공간. 이미 올라온 답변이 새로운 문의를 줄여 줍니다.
고객이 직접 찍은 사진과 결과물을 나누는 공간. 아직 구매를 망설이는 방문자에게는 실제 사용 후기가 됩니다.
신제품 출시를 커뮤니티와 함께 지켜보는 공간.

가격

무료 플랜은 기간 제한이 없고 회원, 관리자, 게시글이 모두 무제한입니다. Growth 플랜은 월 19.99달러(연간 결제 시 199달러)이고 14일 무료 체험이 있습니다. 사진과 동영상 링크, 투표, 팀 게시글 속 상품 카드, 역할과 배지, 비공개 카테고리, 비밀번호로 보호되는 포럼이 추가됩니다. 결제는 쇼피파이를 통해 이루어지고 약정은 없습니다.